Všeobecné obchodní podmínky

Působnost

Tyto podmínky upravují smlouvu o pronájmu našich prázdninových ubytování. Nejdůležitější body jsou uvedeny také v průběhu rezervace: celková cena, záloha, stupnice storno poplatků.

§ 1 Rozsah platnosti

1.1 Tyto smluvní podmínky platí pro pronájem prázdninových ubytování společnosti Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Zemský soud Innsbruck), UID ATU 73539646 (dále jen „my“): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) a Landhaus Moritz v obci Leutasch a dále Wilderer Nest v obci Mösern.

1.2 Vycházejí ze Všeobecných obchodních podmínek pro hotelnictví (AGBH 2006), v několika bodech se však od nich odchylují a jsou našimi vlastními smluvními podmínkami. AGBH 2006 se nepoužijí dodatečně.

1.3 Ujednání sjednaná v jednotlivém případě písemně (i e-mailem) mají přednost před těmito podmínkami.

§ 2 Definice pojmů

2.1 Hostem je každá osoba, která v ubytování přenocuje. Smluvním partnerem je ten, kdo provede rezervaci; zpravidla je zároveň hostem. Pojmy spotřebitel a podnikatel se chápou ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (Konsumentenschutzgesetz).

2.2 Jednotkou je konkrétně rezervované ubytování (např. Chalet Steinadler).

§ 3 Uzavření smlouvy

3.1 Online rezervace: kliknutím na tlačítko „Rezervovat s povinností platby“ činí smluvní partner závazný návrh. Smlouva vzniká, jakmile rezervaci potvrdíme; potvrzení zasíláme neprodleně e-mailem.

3.2 Poptávka e-mailem nebo telefonicky: smlouva vzniká naším písemným potvrzením.

3.3 Rezervována je jednotka uvedená v potvrzení na uvedené období a pro uvedený počet osob a psů.

3.4 Jazyky smlouvy jsou němčina a angličtina.

§ 4 Ceny

4.1 Celková cena zobrazená při rezervaci zahrnuje ubytování, závěrečný úklid, ložní prádlo a ručníky, místní poplatek z pobytu a — pokud byl pes přihlášen — poplatek za psa, jakož i zákonnou daň z přidané hodnoty. Rezervační poplatek ani kauci neúčtujeme.

4.2 Místní poplatek z pobytu je zákonnou dávkou. Děti jsou od něj osvobozeny do konce kalendářního roku, v němž dovrší 15 let. Změní-li se zákonný místní poplatek z pobytu po rezervaci, účtujeme změněnou částku.

4.3 Dodatečně rezervované služby jsou v rezervaci uvedeny samostatně.

§ 5 Platba

5.1 Záloha: 40 % celkové ceny, splatná do 7 dnů od potvrzení rezervace prostřednictvím zaslaného platebního odkazu.

5.2 Doplatek: splatný 30 dnů před příjezdem. U rezervací provedených méně než 44 dnů před příjezdem (krátkodobý pobyt) záloha odpadá: celková cena je pak splatná okamžitě s potvrzením rezervace, a to prostřednictvím zaslaného platebního odkazu.

5.3 Způsoby platby: bankovní převod, kreditní nebo debetní karta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Za způsoby platby neúčtujeme žádné příplatky.

5.4 Neuhradí-li smluvní partner zálohu nebo doplatek včas, stanovíme mu e-mailem dodatečnou lhůtu 7 dnů. Uplyne-li marně i tato lhůta, můžeme od smlouvy odstoupit; v takovém případě platí storno poplatky podle § 7.

§ 6 Žádné právo na odstoupení podle předpisů o smlouvách uzavíraných na dálku

U smluv o ubytování na určitý termín neexistuje podle § 18 odst. 1 bodu 10 FAGG zákonné právo na odstoupení od smlouvy (žádná 14denní lhůta). Platí storno podmínky uvedené v § 7.

§ 7 Stornování ze strany smluvního partnera

7.1 Stornování je možné kdykoli e-mailem na adresu servus@wilderer.tirol. Rozhodující je okamžik doručení nám.

7.2 Pro stornovatelný tarif platí stupnice uvedená v tabulce na konci tohoto paragrafu.

7.3 Nestornovatelný tarif: kdo jej zvolí při rezervaci, získá zde zobrazené cenové zvýhodnění. Celková cena je pak od rezervace dlužná ve výši 100 %; bezplatné stornování není možné.

7.4 Smluvní partner může místo stornování určit náhradní osobu, která vstoupí do smlouvy. Nejsou s tím spojeny žádné poplatky.

7.5 Podaří-li se nám jednotku na stornované období pronajmout jinak, započteme získané příjmy na storno poplatek.

7.6 Doporučujeme uzavřít pojištění storna cesty.

§ 8 Překážky příjezdu

8.1 Nemůže-li host v den příjezdu přijet, protože v důsledku nepředvídatelných mimořádných okolností (např. extrémní sněžení, povodeň, uzavřená příjezdová cesta) jsou znemožněny veškeré možnosti příjezdu, nedluží úplatu za dotčené dny.

8.2 Povinnost platby se obnovuje ode dne, kdy je příjezd možný, pokud k tomu dojde do tří dnů.

§ 9 Odstoupení z naší strany, náhradní ubytování

9.1 Od smlouvy můžeme odstoupit pouze při nezaplacení podle § 5.4 nebo tehdy, stane-li se jednotka nepoužitelnou v důsledku okolností, které nemáme na odpovědnost (např. přírodní událost, úřední uzavření). Ve druhém případě vrátíme veškeré provedené platby v plné výši.

9.2 Jiné ubytování nabízíme pouze jako možnost. Smluvní partner je může odmítnout a v takovém případě obdrží zpět veškeré provedené platby; vícenáklady přijatého náhradního ubytování neseme my.

§ 10 Příjezd a odjezd

10.1 Příjezd od 16:00 hodin, odjezd do 10:00 hodin, není-li dohodnuto jinak.

10.2 Pozdější příjezd prosíme oznámit předem.

10.3 Nepřijede-li host bez oznámení do 12:00 hodin následujícího dne, považuje se to za nedostavení se (§ 7.2).

10.4 Není-li jednotka vyklizena do 10:00 hodin, můžeme účtovat další den, pokud nám tím bude znemožněno předání jednotky následujícím hostům.

§ 11 Obsazenost, psi, domovní řád

11.1 Jednotka smí být obsazena nejvýše rezervovaným počtem osob. Děti a malé děti se započítávají.

11.2 Psi jsou povoleni pouze po přihlášení při rezervaci; poplatek za psa je zahrnut v celkové ceně. Chovatel psa dozoruje a podle zákona odpovídá za škody, které pes způsobí (§ 1320 ABGB); doporučuje se pojištění odpovědnosti chovatele zvířete.

11.3 Platí domovní řád, který je k dispozici v ubytování.

§ 12 Povinnosti hosta, škody

12.1 Host zachází s jednotkou a jejím vybavením pečlivě a škody neprodleně oznamuje.

12.2 Smluvní partner odpovídá podle zákonných ustanovení za škody, které zaviněně způsobí on sám, spolucestující hosté nebo jejich psi.

§ 13 Naše odpovědnost

13.1 Odpovídáme podle zákonných ustanovení. Pro vnesené věci platí §§ 970 a násl. ABGB.

13.2 Vůči podnikatelům je naše odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena; to neplatí pro újmu na zdraví.

§ 14 Předčasný odjezd

14.1 Odjede-li host předčasně, zůstává sjednaná úplata dlužná.

14.2 Započteme, co předčasným odjezdem ušetříme nebo co získáme jiným pronájmem jednotky.

§ 15 Prodloužení

15.1 Nárok na prodloužení neexistuje. Souhlasíme, je-li jednotka volná.

15.2 Je-li odjezd v důsledku nepředvídatelných mimořádných okolností nemožný, prodlužuje se smlouva na tuto dobu za sjednanou denní cenu.

§ 16 Rozhodné právo, soudní příslušnost

16.1 Platí rakouské právo s vyloučením Úmluvy UN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

16.2 Je-li smluvní partner spotřebitelem s obvyklým pobytem v jiném státě, zůstávají kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele tohoto státu nedotčena.

16.3 Žaloby proti spotřebitelům s bydlištěm v Rakousku lze podat pouze v místě jejich bydliště, obvyklého pobytu nebo zaměstnání; pro spotřebitele v EU, na Islandu, v Norsku a ve Švýcarsku je příslušný soud v místě jejich bydliště.

16.4 Vůči podnikatelům je příslušný věcně příslušný soud ve městě Innsbruck.

§ 17 Řešení sporů

Snažíme se záležitosti vyřešit přímo: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

§ 18 Závěrečná ustanovení

18.1 Prohlášení lze činit e-mailem.

18.2 Pokud tyto podmínky něco neupravují nebo je některé ustanovení neplatné, platí zákonná ustanovení.