Condizioni generali

Applicazione

Le presenti condizioni disciplinano il contratto di locazione dei nostri alloggi per vacanze. I punti principali sono indicati anche durante il processo di prenotazione: prezzo totale, anticipo, scala delle penali di cancellazione.

§ 1 Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni contrattuali si applicano alla locazione degli alloggi per vacanze di Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Tribunale regionale [Landesgericht] di Innsbruck), UID ATU 73539646 (di seguito “noi”): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) e Landhaus Moritz a Leutasch nonché Wilderer Nest a Mösern.

1.2 Esse si ispirano alle Condizioni Generali per l’Hotellerie (AGBH 2006), ma se ne discostano in diversi punti e costituiscono le nostre condizioni contrattuali proprie. Le AGBH 2006 non si applicano in via integrativa.

1.3 Gli accordi conclusi per iscritto nel singolo caso (anche via e-mail) prevalgono sulle presenti condizioni.

§ 2 Definizioni

2.1 Ospite è qualsiasi persona che pernotta nell’alloggio. Parte contraente è chi effettua la prenotazione; di norma è anche ospite. I termini “consumatore” e “imprenditore” devono intendersi ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz).

2.2 Unità è l’alloggio concretamente prenotato (ad es. Chalet Steinadler).

§ 3 Conclusione del contratto

3.1 Prenotazione online: cliccando su “Prenota con obbligo di pagamento” la parte contraente formula una proposta vincolante. Il contratto si perfeziona non appena confermiamo la prenotazione; inviamo la conferma immediatamente via e-mail.

3.2 Richiesta via e-mail o telefono: il contratto si perfeziona con la nostra conferma scritta.

3.3 È prenotata l’unità indicata nella conferma, per il periodo indicato e per il numero di persone e di cani indicato.

3.4 Le lingue del contratto sono il tedesco e l’inglese.

§ 4 Prezzi

4.1 Il prezzo totale indicato nella prenotazione comprende il pernottamento, la pulizia finale, la biancheria da letto e gli asciugamani, l’imposta di soggiorno e — se registrato — il supplemento per il cane, nonché l’IVA di legge. Non applichiamo commissioni di prenotazione né richiediamo cauzioni.

4.2 L’imposta di soggiorno è un tributo previsto dalla legge. I bambini ne sono esenti fino alla fine dell’anno civile in cui compiono 15 anni. Se l’imposta di soggiorno prevista dalla legge cambia dopo la prenotazione, addebitiamo l’importo modificato.

4.3 Le prestazioni prenotate in aggiunta sono indicate separatamente nella prenotazione.

§ 5 Pagamento

5.1 Anticipo: 40% del prezzo totale, esigibile entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione tramite il link di pagamento inviato insieme a essa.

5.2 Saldo: esigibile 30 giorni prima dell’arrivo. Per le prenotazioni effettuate meno di 44 giorni prima dell’arrivo (soggiorno breve) non è dovuto l’anticipo: il prezzo totale è in tal caso esigibile immediatamente con la conferma della prenotazione, pagabile tramite il link di pagamento inviato insieme a essa.

5.3 Modalità di pagamento: bonifico bancario, carta di credito o di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Non applichiamo supplementi per le modalità di pagamento.

5.4 Se la parte contraente non paga l’anticipo o il saldo entro il termine, le concediamo via e-mail un termine supplementare di 7 giorni. Se anche questo decorre inutilmente, possiamo recedere dal contratto; si applicano in tal caso le penali di cancellazione di cui al § 7.

§ 6 Nessun diritto di recesso ai sensi della normativa sulla vendita a distanza

Per i contratti di alloggio relativi a una data determinata non sussiste, ai sensi del § 18, comma 1, n. 10 FAGG, alcun diritto di recesso legale (nessun termine di 14 giorni). Si applicano le condizioni di cancellazione di cui al § 7.

§ 7 Cancellazione da parte della parte contraente

7.1 La cancellazione è possibile in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo servus@wilderer.tirol. Fa fede il momento della ricezione da parte nostra.

7.2 Per la tariffa cancellabile si applica la scala riportata nella tabella alla fine del presente paragrafo.

7.3 Tariffa non cancellabile: chi la sceglie al momento della prenotazione ottiene il vantaggio di prezzo ivi indicato. Il prezzo totale è in tal caso dovuto al 100% a partire dalla prenotazione; una cancellazione gratuita non è possibile.

7.4 In luogo della cancellazione, la parte contraente può designare una persona sostitutiva che subentra nel contratto. Per ciò non sono dovute spese.

7.5 Se riusciamo a locare altrimenti l’unità per il periodo cancellato, imputiamo i relativi ricavi alla penale di cancellazione.

7.6 Raccomandiamo di stipulare un’assicurazione annullamento viaggio.

§ 8 Impedimenti all’arrivo

8.1 Se l’ospite non può arrivare il giorno di arrivo perché, a causa di circostanze straordinarie imprevedibili (ad es. nevicate estreme, alluvione, strada di accesso chiusa), tutte le possibilità di arrivo sono impossibili, non è dovuto il corrispettivo per i giorni interessati.

8.2 L’obbligo di pagamento rivive a partire dal giorno in cui l’arrivo è possibile, purché ciò avvenga entro tre giorni.

§ 9 Recesso da parte nostra, alloggio sostitutivo

9.1 Possiamo recedere dal contratto solo in caso di mancato pagamento ai sensi del § 5.4 oppure se l’unità diventa inutilizzabile per circostanze a noi non imputabili (ad es. eventi naturali, chiusura disposta dalle autorità). Nel secondo caso rimborsiamo integralmente tutti i pagamenti effettuati.

9.2 Offriamo un altro alloggio solo come possibilità. La parte contraente può rifiutarlo e riceve in tal caso il rimborso di tutti i pagamenti effettuati; i costi aggiuntivi di un alloggio sostitutivo accettato sono a nostro carico.

§ 10 Arrivo e partenza

10.1 Arrivo a partire dalle ore 16:00, partenza entro le ore 10:00, salvo diverso accordo.

10.2 Si prega di comunicarci in anticipo un eventuale arrivo più tardivo.

10.3 Se l’ospite, senza darne comunicazione, non arriva entro le ore 12:00 del giorno successivo, ciò vale come mancato arrivo (§ 7.2).

10.4 Se l’unità non viene liberata entro le ore 10:00, possiamo addebitare un ulteriore giorno qualora ciò ci renda impossibile la consegna agli ospiti successivi.

§ 11 Occupazione, cani, regolamento della casa

11.1 L’unità può essere occupata al massimo dal numero di persone prenotato. Bambini e neonati sono inclusi nel conteggio.

11.2 I cani sono ammessi solo previa registrazione al momento della prenotazione; il supplemento per il cane è compreso nel prezzo totale. Il detentore sorveglia il cane e risponde ai sensi di legge dei danni da esso causati (§ 1320 ABGB); si raccomanda un’assicurazione di responsabilità civile per detentori di animali.

11.3 Si applica il regolamento della casa disponibile nell’alloggio.

§ 12 Obblighi dell’ospite, danni

12.1 L’ospite tratta l’unità e l’arredamento con cura e segnala immediatamente eventuali danni.

12.2 La parte contraente risponde, ai sensi delle disposizioni di legge, dei danni causati per colpa propria, degli ospiti che viaggiano con essa o dei loro cani.

§ 13 La nostra responsabilità

13.1 Rispondiamo ai sensi delle disposizioni di legge. Per i beni introdotti si applicano i §§ 970 ss. ABGB.

13.2 Nei confronti degli imprenditori la nostra responsabilità per colpa lieve è esclusa; ciò non vale per i danni alla persona.

§ 14 Partenza anticipata

14.1 Se l’ospite parte anticipatamente, il corrispettivo concordato resta dovuto.

14.2 Imputiamo quanto risparmiamo a seguito della partenza anticipata o incassiamo locando altrimenti l’unità.

§ 15 Prolungamento

15.1 Non sussiste alcun diritto al prolungamento. Diamo il nostro consenso se l’unità è libera.

15.2 Se la partenza è impossibile a causa di circostanze straordinarie imprevedibili, il contratto si proroga per tale durata al prezzo giornaliero concordato.

§ 16 Legge applicabile, foro competente

16.1 Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (diritto della vendita UN).

16.2 Se la parte contraente è un consumatore con residenza abituale in un altro Stato, restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.

16.3 Le azioni nei confronti di consumatori domiciliati in Austria possono essere proposte solo nel luogo del loro domicilio, della loro residenza abituale o del loro luogo di lavoro; per i consumatori nell’UE, in Islanda, in Norvegia e in Svizzera è competente il tribunale del loro domicilio.

16.4 Nei confronti degli imprenditori è competente il tribunale competente per materia di Innsbruck.

§ 17 Risoluzione delle controversie

Ci impegniamo a chiarire direttamente qualsiasi questione: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

§ 18 Disposizioni finali

18.1 Le dichiarazioni possono essere rese via e-mail.

18.2 Nella misura in cui le presenti condizioni non disciplinano un aspetto o una disposizione è invalida, si applicano le disposizioni di legge.