Condiciones generales

Aplicación

Estas condiciones regulan el contrato de alquiler de nuestros alojamientos vacacionales. Los puntos más importantes figuran también en el proceso de reserva: precio total, anticipo, escala de gastos de cancelación.

§ 1 Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones contractuales se aplican al alquiler de los alojamientos vacacionales de Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Tribunal Regional [Landesgericht] de Innsbruck), UID ATU 73539646 (en lo sucesivo, “nosotros”): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) y Landhaus Moritz en Leutasch, así como Wilderer Nest en Mösern.

1.2 Se inspiran en las Condiciones Generales para la Hotelería (AGBH 2006), pero se apartan de ellas en varios puntos y constituyen nuestras propias condiciones contractuales. Las AGBH 2006 no se aplican de forma complementaria.

1.3 Los acuerdos celebrados por escrito en el caso concreto (también por correo electrónico) prevalecen sobre estas condiciones.

§ 2 Definiciones

2.1 Es huésped toda persona que pernocta en el alojamiento. Es parte contratante quien efectúa la reserva; por lo general, es también huésped. Los términos “consumidor” y “empresario” deben entenderse en el sentido de la Ley austriaca de Protección del Consumidor (Konsumentenschutzgesetz).

2.2 La unidad es el alojamiento concretamente reservado (p. ej., Chalet Steinadler).

§ 3 Celebración del contrato

3.1 Reserva en línea: al hacer clic en “Reservar con obligación de pago”, la parte contratante formula una oferta vinculante. El contrato se perfecciona en cuanto confirmamos la reserva; enviamos la confirmación de inmediato por correo electrónico.

3.2 Solicitud por correo electrónico o por teléfono: el contrato se perfecciona con nuestra confirmación por escrito.

3.3 Queda reservada la unidad indicada en la confirmación, para el período indicado y para el número de personas y de perros indicado.

3.4 Los idiomas del contrato son el alemán y el inglés.

§ 4 Precios

4.1 El precio total indicado en la reserva incluye el alojamiento, la limpieza final, la ropa de cama y las toallas, la tasa turística y — si se ha registrado — la tarifa por perro, así como el IVA legal. No cobramos gastos de reserva ni fianza.

4.2 La tasa turística es un tributo legal. Los niños están exentos hasta el final del año natural en el que cumplen 15 años. Si la tasa turística legal se modifica después de la reserva, cobramos el importe modificado.

4.3 Los servicios reservados adicionalmente se indican por separado en la reserva.

§ 5 Pago

5.1 Anticipo: 40 % del precio total, exigible en un plazo de 7 días desde la confirmación de la reserva, a través del enlace de pago que se adjunta.

5.2 Pago del resto: exigible 30 días antes de la llegada. En las reservas efectuadas con menos de 44 días de antelación a la llegada (estancia corta) no se aplica el anticipo: el precio total es entonces exigible de inmediato con la confirmación de la reserva, pagadero a través del enlace de pago que se adjunta.

5.3 Formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o de débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. No cobramos recargos por ninguna forma de pago.

5.4 Si la parte contratante no abona el anticipo o el resto en plazo, le concedemos por correo electrónico un plazo adicional de 7 días. Si este también transcurre sin pago, podemos desistir del contrato; en tal caso se aplican los gastos de cancelación previstos en el § 7.

§ 6 Inexistencia de derecho de desistimiento conforme a la normativa de venta a distancia

Para los contratos de alojamiento referidos a una fecha determinada no existe, conforme al § 18, apdo. 1, n.º 10 FAGG, ningún derecho legal de desistimiento (sin plazo de 14 días). Se aplican las condiciones de cancelación del § 7.

§ 7 Cancelación por la parte contratante

7.1 La cancelación es posible en cualquier momento por correo electrónico a servus@wilderer.tirol. Es determinante el momento de su recepción por nuestra parte.

7.2 Para la tarifa cancelable se aplica la escala de la tabla que figura al final de este parágrafo.

7.3 Tarifa no cancelable: quien la elige al reservar obtiene la ventaja de precio allí indicada. En tal caso, el precio total se adeuda al 100 % desde la reserva; no es posible una cancelación gratuita.

7.4 En lugar de cancelar, la parte contratante puede designar a una persona sustituta que se subrogue en el contrato. Por ello no se cobra ningún gasto.

7.5 Si logramos alquilar la unidad a terceros para el período cancelado, imputamos los ingresos a los gastos de cancelación.

7.6 Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

§ 8 Impedimentos para la llegada

8.1 Si el huésped no puede llegar el día de llegada porque, debido a circunstancias extraordinarias imprevisibles (p. ej., nevadas extremas, inundaciones, acceso cortado), todas las posibilidades de llegada resultan imposibles, no adeuda la remuneración correspondiente a los días afectados.

8.2 La obligación de pago se reanuda a partir del día en que la llegada sea posible, siempre que ello ocurra dentro de un plazo de tres días.

§ 9 Desistimiento por nuestra parte, alojamiento sustitutorio

9.1 Solo podemos desistir del contrato en caso de impago conforme al § 5.4 o si la unidad queda inutilizable por circunstancias que no nos son imputables (p. ej., fenómenos naturales, cierre ordenado por las autoridades). En este segundo caso, reembolsamos íntegramente todos los pagos efectuados.

9.2 Solo ofrecemos otro alojamiento como posibilidad. La parte contratante puede rechazarlo y, en tal caso, se le reembolsan todos los pagos efectuados; los costes adicionales de un alojamiento sustitutorio aceptado corren a nuestro cargo.

§ 10 Llegada y salida

10.1 Llegada a partir de las 16:00, salida hasta las 10:00, salvo que se acuerde otra cosa.

10.2 Rogamos que se nos comunique con antelación una llegada más tardía.

10.3 Si el huésped no ha llegado hasta las 12:00 del día siguiente sin haber avisado, ello se considera no presentación (§ 7.2).

10.4 Si la unidad no se desocupa hasta las 10:00, podemos cobrar un día adicional si ello nos impide la entrega a los huéspedes siguientes.

§ 11 Ocupación, perros, normas de la casa

11.1 La unidad puede ocuparse como máximo por el número de personas reservado. Los niños y los bebés también cuentan.

11.2 Los perros solo se admiten si se han registrado en la reserva; la tarifa por perro está incluida en el precio total. El poseedor vigila al perro y responde conforme a la ley de los daños causados por este (§ 1320 ABGB); se recomienda un seguro de responsabilidad civil para poseedores de animales.

11.3 Se aplican las normas de la casa que se encuentran a disposición en el alojamiento.

§ 12 Obligaciones del huésped, daños

12.1 El huésped trata la unidad y el mobiliario con cuidado y comunica sin demora cualquier daño.

12.2 La parte contratante responde, conforme a las disposiciones legales, de los daños causados culposamente por ella, por los huéspedes que la acompañan o por sus perros.

§ 13 Nuestra responsabilidad

13.1 Respondemos conforme a las disposiciones legales. Para los objetos introducidos se aplican los §§ 970 y ss. ABGB.

13.2 Frente a empresarios queda excluida nuestra responsabilidad por negligencia leve; esto no se aplica a los daños personales.

§ 14 Salida anticipada

14.1 Si el huésped se marcha anticipadamente, la remuneración acordada sigue siendo debida.

14.2 Imputamos lo que ahorramos a causa de la salida anticipada o lo que ingresamos alquilando la unidad a terceros.

§ 15 Prórroga

15.1 No existe derecho a una prórroga. La aceptamos si la unidad está libre.

15.2 Si la salida resulta imposible debido a circunstancias extraordinarias imprevisibles, el contrato se prorroga por dicho período al precio diario acordado.

§ 16 Ley aplicable, fuero

16.1 Se aplica el Derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (derecho de compraventa UN).

16.2 Si la parte contratante es un consumidor con residencia habitual en otro Estado, no se verán afectadas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de dicho Estado.

16.3 Las demandas contra consumidores domiciliados en Austria solo pueden interponerse en el lugar de su domicilio, de su residencia habitual o de su lugar de trabajo; para los consumidores de la UE, Islandia, Noruega y Suiza es competente el tribunal de su domicilio.

16.4 Frente a empresarios es competente el tribunal de Innsbruck competente por razón de la materia.

§ 17 Resolución de litigios

Nos esforzamos por resolver directamente cualquier asunto: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

§ 18 Disposiciones finales

18.1 Las declaraciones pueden realizarse por correo electrónico.

18.2 En la medida en que estas condiciones no regulen algún aspecto o una disposición sea ineficaz, se aplican las disposiciones legales.