Política de privacidad de la
Wilderer Group

Esta política de privacidad informa qué datos personales se tratan al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son información relativa a una persona física identificada o identificable (p. ej., nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP, comportamiento del usuario).

Tratamos datos personales, en particular, sobre la base del art. 6.1 del RGPD, por ejemplo, para la ejecución del contrato o medidas precontractuales (letra b), por obligaciones legales (letra c), por consentimiento (letra a) o para intereses legítimos (letra f), siempre que no prevalezcan derechos de la persona afectada.

En caso de uso meramente informativo de nuestro sitio web —es decir, si no te registras y no nos transmites información de otro modo— tratamos datos técnicamente necesarios que tu navegador transmite. Estos datos son necesarios para mostrar el sitio web de forma estable y segura (art. 6.1 letra f RGPD).

Nuestro sitio web se opera en infraestructura de Amazon Web Services (AWS). AWS trata datos por encargo para la provisión, entrega y protección del sitio web (encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD).

Los datos de registro del servidor se tratan para análisis de errores, detección de abuso y ataques, y seguridad del sistema, y por lo general se almacenan durante 30 días y luego se eliminan, salvo que en casos concretos sea necesario conservarlos más tiempo por motivos de seguridad.

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario, tratamos los datos que nos facilites (p. ej., nombre, correo electrónico, opcionalmente teléfono, así como el contenido del mensaje) para gestionar tu solicitud y poder responder a preguntas.

La base jurídica suele ser el art. 6.1 letra b RGPD (medidas precontractuales/ejecución del contrato) o —para consultas generales— nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente (art. 6.1 letra f RGPD).

Almacenamos los datos de las consultas hasta finalizar su tramitación, como máximo 12 meses, salvo que existan obligaciones legales de conservación que exijan un almacenamiento más prolongado.

Para la comunicación por correo electrónico utilizamos Microsoft 365 como proveedor (encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD).

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Son pequeños archivos de texto o identificadores técnicos que se almacenan en tu dispositivo y mediante los cuales cierta información vuelve a nosotros o a servicios utilizados. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus.

Las tecnologías de estadísticas y marketing (p. ej., Google Analytics / Google Tag Manager) solo se utilizan si has dado tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1 letra a RGPD). El consentimiento puede revocarse o modificarse en cualquier momento mediante la configuración de cookies.

También puedes eliminar o bloquear cookies mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, en tal caso, puede que no todas las funciones del sitio web estén plenamente disponibles.

Si solicitas una reserva o realizas una reserva, tratamos los datos necesarios para ello (p. ej., nombre, datos de contacto, fechas de viaje, número de huéspedes y otros datos relacionados con la reserva).

El tratamiento se realiza para medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1 letra b RGPD) y —cuando sea necesario— para cumplir obligaciones legales (art. 6.1 letra c RGPD), por ejemplo, en relación con facturación y conservación.

Para la gestión de procesos de reserva y administración de reservas utilizamos sistemas externos (p. ej., Odoo como sistema de reservas/gestión y Avantio como sistema de gestión de propiedades). Estos proveedores tratan datos por encargo o como responsables independientes, según la integración concreta y su rol en el proceso.

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe (a través de integración con Odoo). Los datos de pago (p. ej., datos de tarjeta) suelen ser tratados directamente por Stripe. Normalmente solo recibimos información necesaria para confirmación y tramitación del pago (p. ej., estado del pago, referencia de transacción).

Si has consentido en el banner de cookies, utilizamos Google Analytics 4 para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta. Se tratan, entre otros, datos de uso (p. ej., páginas vistas, interacciones, información técnica). La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1 letra a RGPD).

Para integrar y controlar etiquetas del sitio web utilizamos también Google Tag Manager. El Tag Manager en sí, por lo general, no crea perfiles de usuario, pero según la configuración puede activar etiquetas que recopilen datos (p. ej., Analytics).

Google también puede transferir datos a terceros países (especialmente EE. UU.). Para dichas transferencias se aplican garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD (p. ej., cláusulas contractuales tipo) o —si procede— una certificación conforme al Marco de Privacidad UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado mediante la configuración de cookies. Desde la revocación, Analytics/Tags ya no se cargarán.

En nuestro sitio web puede integrarse Google Maps (p. ej., en la página de contacto) para ofrecer una visualización cómoda de rutas y ubicación. En ese contexto, pueden transmitirse datos (p. ej., dirección IP, información técnica) a Google.

La integración de Google Maps se realiza —según el diseño— solo tras tu consentimiento a través del banner de cookies/consentimiento o mediante una activación previa (p. ej., “Cargar mapa”). La base jurídica será entonces el art. 6.1 letra a RGPD.

Google también puede transferir datos a terceros países (especialmente EE. UU.). Para dichas transferencias se aplican garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD (p. ej., cláusulas contractuales tipo) o —si procede— una certificación conforme al Marco de Privacidad UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Nuestra oferta se dirige, por principio, a adultos. Las personas menores de 18 años no deberían transmitirnos datos personales sin el consentimiento de su representante legal.

En relación con el tratamiento de tus datos personales, te corresponden amplios derechos. A continuación se incluye un resumen de los derechos más importantes según el RGPD.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a manipulación, pérdida, acceso no autorizado u otros usos indebidos. Esto incluye especialmente la transmisión cifrada de contenidos cuando sea técnicamente posible (p. ej., mediante TLS/SSL).

Nuestras medidas de seguridad se revisan periódicamente y se mejoran continuamente conforme al desarrollo tecnológico.

Adaptamos esta política de privacidad en cuanto los cambios en los tratamientos de datos que realizamos o en los requisitos legales lo hagan necesario. Se aplicará siempre la versión vigente publicada en este sitio web.