Privacyverklaring van de
Wilderer Group

Deze privacyverklaring informeert over welke persoonsgegevens worden verwerkt bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (bijv. naam, adres, e-mailadres, IP-adres, gebruikersgedrag).

Wij verwerken persoonsgegevens met name op basis van art. 6 lid 1 AVG – bijvoorbeeld voor de uitvoering van een overeenkomst of voor precontractuele maatregelen (onder b), op grond van wettelijke verplichtingen (onder c), op basis van toestemming (onder a) of ter behartiging van gerechtvaardigde belangen (onder f), voor zover de belangen of grondrechten van de betrokkene niet zwaarder wegen.

Bij louter informatief gebruik van onze website – dus als je je niet registreert en ons verder geen informatie verstrekt – verwerken wij technisch noodzakelijke gegevens die je browser doorgeeft. Deze gegevens zijn nodig om onze website stabiel en veilig te kunnen tonen (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Onze website draait op infrastructuur van Amazon Web Services (AWS). AWS verwerkt in onze opdracht gegevens voor het aanbieden, leveren en beveiligen van de website (verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG).

Serverloggegevens worden verwerkt voor foutanalyse, het herkennen van misbruik en aanvallen en voor systeembeveiliging, en worden doorgaans 30 dagen bewaard en daarna verwijderd, tenzij in individuele gevallen een langere bewaartermijn om veiligheidsredenen noodzakelijk is.

Als je contact met ons opneemt via e-mail of via een contactformulier, verwerken wij de door jou verstrekte gegevens (bijv. naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer en de inhoud van het bericht) om je verzoek te behandelen en vragen te kunnen beantwoorden.

De rechtsgrondslag is doorgaans art. 6 lid 1 onder b AVG (precontractuele maatregelen respectievelijk uitvoering van de overeenkomst) of – bij algemene vragen – ons gerechtvaardigd belang bij efficiënte communicatie (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Wij bewaren de gegevens uit aanvragen tot de afhandeling is afgerond, maar maximaal 12 maanden, tenzij wettelijke bewaarplichten een langere opslag vereisen.

Voor e-mailcommunicatie gebruiken wij Microsoft 365 als dienstverlener (verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG).

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Dit zijn kleine tekstbestanden of technische identificatoren die op je apparaat worden opgeslagen en waardoor bepaalde informatie naar ons of naar gebruikte diensten terugvloeit. Cookies kunnen geen programma’s uitvoeren en geen virussen overdragen.

Statistiek- en marketingtechnologieën (bijv. Google Analytics / Google Tag Manager) worden pas ingezet nadat je in de cookiebanner toestemming hebt gegeven (art. 6 lid 1 onder a AVG). Een gegeven toestemming kan op elk moment via de cookie-instellingen worden ingetrokken of aangepast.

Je kunt cookies ook via de instellingen van je browser verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat dan mogelijk niet alle functies van onze website volledig beschikbaar zijn.

Als je een boeking aanvraagt of een reservering maakt, verwerken wij de daarvoor benodigde gegevens (bijv. naam, contactgegevens, reisdata, aantal gasten en overige boekingsgerelateerde informatie).

De verwerking gebeurt voor precontractuele maatregelen en de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG) en – voor zover nodig – om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 onder c AVG), bijv. in verband met facturatie en bewaarplichten.

Voor het afwikkelen van boekingsprocessen en het beheren van reserveringen gebruiken wij externe systemen (bijv. Odoo als boekings-/beheersysteem en Avantio als property-managementsysteem). Deze dienstverleners verwerken gegevens in onze opdracht of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke – afhankelijk van de concrete integratie en rol in het boekingsproces.

Betalingen kunnen via Stripe worden verwerkt (via Odoo-integratie). Betalingsgegevens (bijv. kaartinformatie) worden daarbij doorgaans rechtstreeks door Stripe verwerkt. Wij ontvangen meestal alleen informatie die nodig is voor betalingsbevestiging en afwikkeling (bijv. betalingsstatus, transactiereferentie).

Als je in de cookiebanner toestemming hebt gegeven, gebruiken wij Google Analytics 4 om het gebruik van onze website te analyseren en ons aanbod te verbeteren. Daarbij worden o.a. gebruiksgegevens (bijv. paginaweergaven, interacties, technische informatie) verwerkt. De rechtsgrondslag is jouw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG).

Voor het integreren en aansturen van website-tags gebruiken wij ook Google Tag Manager. De Tag Manager zelf maakt doorgaans geen gebruikersprofielen, maar kan – afhankelijk van de configuratie – tags plaatsen die gegevens kunnen verzamelen (bijv. Analytics).

Google kan gegevens ook doorgeven aan derde landen (met name de VS). Voor dergelijke doorgiften worden passende waarborgen gebruikt conform art. 46 AVG (bijv. standaardcontractbepalingen) of – indien van toepassing – certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Je kunt een gegeven toestemming op elk moment via de cookie-instellingen intrekken. Vanaf het moment van intrekking worden Analytics/tags niet meer geladen.

Op onze website kan Google Maps zijn geïntegreerd (bijv. op de contactpagina) om een comfortabele route- en locatieweergave te bieden. Daarbij kunnen gegevens (bijv. IP-adres, technische informatie) aan Google worden doorgegeven.

De integratie van Google Maps gebeurt – afhankelijk van de implementatie – pas na jouw toestemming via de cookie-/consentbanner of via een voorafgaande activering (bijv. “Kaart laden”). De rechtsgrondslag is dan art. 6 lid 1 onder a AVG.

Google kan gegevens ook doorgeven aan derde landen (met name de VS). Voor dergelijke doorgiften worden passende waarborgen gebruikt conform art. 46 AVG (bijv. standaardcontractbepalingen) of – indien van toepassing – certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Ons aanbod is in principe gericht op volwassenen. Personen onder 18 jaar zouden zonder toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger geen persoonsgegevens aan ons moeten doorgeven.

Je hebt uitgebreide rechten met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste rechten onder de AVG.

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, onbevoegde toegang of ander misbruik. Dit omvat met name versleutelde overdracht van inhoud, voor zover technisch voorzien (bijv. via TLS/SSL).

Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd en voortdurend verbeterd in lijn met de technologische ontwikkeling.

Wij passen deze privacyverklaring aan zodra wijzigingen in onze gegevensverwerkingen of wettelijke vereisten dit noodzakelijk maken. Telkens geldt de actuele versie die op deze website is gepubliceerd.