Algemene
voorwaarden

1.1 Deze Algemene Voorwaarden voor de Hotellerie (hierna “AGBH 2006”) vervangen de eerdere ÖHVB in de versie van 23 september 1981.

1.2 De AGBH 2006 sluiten bijzondere afspraken niet uit. De AGBH 2006 zijn aanvullend ten opzichte van individueel gemaakte afspraken.

2.1 Begripsdefinities:

“Aanbieder van accommodatie” (“Beherberger”): een natuurlijke of rechtspersoon die gasten tegen vergoeding onderbrengt.

“Gast” (“Gast”): een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van accommodatie. De gast is in de regel tevens contractspartij. Als gast gelden ook personen die met de contractspartij meereizen (bijv. familieleden, vrienden, enz.).

“Contractspartij” (“Vertragspartner”): een natuurlijke of rechtspersoon in binnen- of buitenland die als gast of voor een gast een accommodatieovereenkomst sluit.

“Consument” en “ondernemer”: begrippen in de zin van de Oostenrijkse consumentenbeschermingswet (Konsumentenschutzgesetz) 1979 in de geldende versie.

“Accommodatieovereenkomst” (“Beherbergungsvertrag”): de overeenkomst tussen de aanbieder en de contractspartij waarvan de inhoud hieronder nader wordt geregeld.

3.1 De accommodatieovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van de bestelling/boeking van de contractspartij door de aanbieder. Elektronische verklaringen gelden als ontvangen wanneer de partij voor wie zij bestemd zijn deze onder normale omstandigheden kan raadplegen en de ontvangst plaatsvindt binnen de bekendgemaakte openingstijden van de aanbieder.

3.2 De aanbieder is gerechtigd de accommodatieovereenkomst te sluiten onder de voorwaarde dat de contractspartij een aanbetaling doet. In dat geval is de aanbieder verplicht de contractspartij vóór de aanvaarding van de schriftelijke of mondelinge bestelling te wijzen op de vereiste aanbetaling. Indien de contractspartij met de aanbetaling instemt (schriftelijk of mondeling), komt de overeenkomst tot stand zodra de aanbieder de instemmingsverklaring inzake betaling van de aanbetaling ontvangt.

3.3 De contractspartij is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (bijgeschreven) vóór de accommodatie te voldoen. De kosten van de geldtransactie (bijv. bankkosten) zijn voor rekening van de contractspartij. Voor credit- en debitcards gelden de voorwaarden van de betreffende kaartmaatschappijen.

3.4 De aanbetaling is een deelbetaling op de overeengekomen vergoeding.

4.1 De contractspartij heeft het recht, tenzij de aanbieder een ander tijdstip aanbiedt, de gehuurde ruimten te betrekken vanaf 16.00 uur op de overeengekomen dag (“aankomstdag”).

4.2 Wordt een kamer voor het eerst gebruikt vóór 6.00 uur, dan geldt de voorafgaande nacht als de eerste overnachting.

4.3 De gehuurde ruimten dienen op de dag van vertrek uiterlijk om 12.00 uur te worden vrijgemaakt. De aanbieder is gerechtigd een extra dag in rekening te brengen indien de ruimten niet tijdig worden vrijgemaakt.

Herroeping door de aanbieder:

5.1 Indien de accommodatieovereenkomst een aanbetaling voorziet en de aanbetaling niet tijdig is voldaan, kan de aanbieder zonder nadere termijn van de overeenkomst afzien.

5.2 Indien de gast niet uiterlijk om 18.00 uur op de overeengekomen aankomstdag verschijnt, bestaat er geen accommodatieplicht, tenzij een later aankomsttijdstip is overeengekomen.

5.3 Indien de contractspartij een aanbetaling heeft gedaan, blijven de ruimten uiterlijk tot 12.00 uur op de dag na de overeengekomen aankomstdag gereserveerd. Bij vooruitbetaling van meer dan vier dagen eindigt de accommodatieplicht om 18.00 uur op de vierde dag, waarbij de aankomstdag als eerste dag geldt, tenzij de gast een latere aankomstdag meedeelt.

5.4 Tot uiterlijk 3 maanden vóór de overeengekomen aankomstdag kan de accommodatieovereenkomst door de aanbieder om objectief gerechtvaardigde redenen, tenzij anders overeengekomen, door eenzijdige verklaring worden beëindigd.

Herroeping door de contractspartij – annuleringskosten:

5.5 Tot uiterlijk 3 maanden vóór de overeengekomen aankomstdag kan de accommodatieovereenkomst door de contractspartij door eenzijdige verklaring worden beëindigd zonder annuleringskosten.

5.6 Buiten de in § 5.5 vastgelegde periode is herroeping door eenzijdige verklaring van de contractspartij alleen mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten: 3 maanden tot 10 weken vóór de aankomstdag 30% van de totale pakketprijs; 10 weken tot 4 weken vóór de aankomstdag 70% van de totale pakketprijs; 4 weken tot de aankomstdag 90% van de totale pakketprijs. Bij niet verschijnen (No-Show) zonder voorafgaande annulering wordt 100% van de totale pakketprijs in rekening gebracht.

Reisbelemmeringen:

5.7 Indien de contractspartij op de dag van aankomst niet in het bedrijf kan verschijnen omdat alle reismogelijkheden onmogelijk zijn door onvoorziene uitzonderlijke omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstroming, enz.), is de contractspartij niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de aankomstdagen te betalen.

5.8 De betalingsplicht voor het geboekte verblijf herleeft zodra aankomst weer mogelijk is, mits aankomst binnen drie dagen weer mogelijk wordt.

6.1 De aanbieder kan de contractspartij en/of de gasten een passende vervangende accommodatie (gelijke kwaliteit) aanbieden indien dit redelijk is voor de contractspartij, met name wanneer de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.

6.2 Een objectieve rechtvaardiging bestaat bijvoorbeeld wanneer de ruimte(n) onbruikbaar is/zijn geworden, reeds ondergebrachte gasten hun verblijf verlengen, er sprake is van overboeking of andere belangrijke bedrijfsmaatregelen dit vereisen.

6.3 Eventuele extra kosten voor de vervangende accommodatie zijn voor rekening van de aanbieder.

7.1 Door het sluiten van een accommodatieovereenkomst verkrijgt de contractspartij het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde ruimten, van de faciliteiten van het bedrijf die gewoonlijk en zonder bijzondere voorwaarden voor gasten toegankelijk zijn, en op de gebruikelijke bediening. De contractspartij dient zijn rechten uit te oefenen overeenkomstig eventuele hotel- en/of gastenrichtlijnen (huisregels).

8.1 De contractspartij is verplicht uiterlijk bij vertrek de overeengekomen vergoeding te betalen, vermeerderd met eventuele extra bedragen die zijn ontstaan door afzonderlijk gebruik van diensten door hem/haar en/of meereizende gasten, plus wettelijke btw.

8.2 De aanbieder is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de aanbieder vreemde valuta accepteert, worden deze zo mogelijk tegen dagkoers in betaling genomen. Indien de aanbieder vreemde valuta of cashloze betaalmiddelen accepteert, draagt de contractspartij alle daarmee samenhangende kosten.

8.3 De contractspartij is tegenover de aanbieder aansprakelijk voor iedere schade die hij/zij, de gast of andere personen die met medeweten of instemming van de contractspartij diensten van de aanbieder afnemen, veroorzaken.

9.1 Weigert de contractspartij de betaling van de overeengekomen vergoeding of is hij/zij in verzuim, dan heeft de aanbieder het wettelijke retentierecht overeenkomstig § 970c ABGB en het wettelijke pandrecht overeenkomstig § 1101 ABGB op de door de contractspartij of de gast ingebrachte zaken.

9.2 Indien service op de kamer van de contractspartij of op ongebruikelijke tijden (na 20.00 uur en vóór 6.00 uur) wordt verlangd, is de aanbieder gerechtigd hiervoor een bijzondere toeslag te verlangen. Deze toeslag dient op de kamerprijslijst te worden vermeld. De aanbieder kan deze diensten om bedrijfsmatige redenen ook weigeren.

9.3 De aanbieder heeft het recht om zijn diensten te allen tijde te factureren of tussentijds te factureren.

10.1 De aanbieder is verplicht de overeengekomen diensten te leveren in een omvang die overeenkomt met zijn standaard.

10.2 Voorbeelden van bijzondere diensten die afzonderlijk moeten worden vermeld en die niet in de accommodatieprijs zijn inbegrepen: het beschikbaar stellen van salons, sauna, binnenbad, zwembad, solarium, garageparking enz.; voor extra bedden of kinderbedden geldt een gereduceerde prijs.

11.1 De aanbieder is aansprakelijk overeenkomstig §§ 970 e.v. ABGB voor de door de contractspartij ingebrachte zaken. Aansprakelijkheid bestaat slechts indien de zaken aan de aanbieder of aan door de aanbieder bevoegde personen zijn overhandigd of naar een door hen aangewezen of daarvoor bestemde plaats zijn gebracht.

11.2 Aansprakelijkheid van de aanbieder voor lichte nalatigheid is uitgesloten. Indien de contractspartij een ondernemer is, is aansprakelijkheid ook voor grove nalatigheid uitgesloten. Gevolgschade of indirecte schade en gederfde winst worden in geen geval vergoed.

11.3 Voor kostbaarheden, geld en waardepapieren is de aanbieder slechts aansprakelijk tot een bedrag van momenteel EUR 550. Daarboven alleen bij uitdrukkelijke inbewaringneming of bij schuld van de aanbieder of zijn personeel.

11.4 De aanbieder kan inbewaringneming weigeren indien het gaat om aanzienlijk waardevollere zaken dan gasten gewoonlijk in bewaring geven.

11.5 Schade dient na kennisname onmiddellijk te worden gemeld; aanspraken moeten binnen drie jaar na kennisname of mogelijke kennisname gerechtelijk worden ingesteld, anders vervalt het recht.

12.1 Indien de contractspartij een consument is, is aansprakelijkheid van de aanbieder voor lichte nalatigheid – met uitzondering van letselschade – uitgesloten.

12.2 Indien de contractspartij een ondernemer is, is aansprakelijkheid van de aanbieder voor lichte en grove nalatigheid uitgesloten. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade en gederfde winst worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in elk geval beperkt tot het vertrouwensbelang.

13.1 Dieren mogen alleen na voorafgaande toestemming van de aanbieder en eventueel tegen een bijzondere vergoeding in de accommodatie worden meegenomen.

13.2 De contractspartij die een dier meeneemt, is verplicht het dier tijdens het verblijf correct te houden en te bewaken of dit op eigen kosten door geschikte derden te laten doen.

13.3 Er dient een passende dieren­aansprakelijkheidsverzekering of particuliere aansprakelijkheidsverzekering te bestaan die ook schade door dieren dekt. Op verzoek moet bewijs worden overgelegd.

13.4 De contractspartij en/of zijn verzekeraar zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover de aanbieder voor schade die door meegebrachte dieren wordt veroorzaakt.

13.5 Dieren mogen zich niet ophouden in salons, gemeenschappelijke ruimtes, restaurantruimtes en wellnessruimtes.

14.1 Er bestaat geen recht op verlenging van het verblijf; indien het verzoek tijdig wordt gemeld, kan de aanbieder instemmen zonder daartoe verplicht te zijn.

14.2 Indien vertrek onmogelijk is door onvoorziene uitzonderlijke omstandigheden, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid. Een vermindering van de vergoeding is alleen mogelijk indien aangeboden diensten niet volledig kunnen worden gebruikt.

15.1 Indien de accommodatieovereenkomst voor bepaalde tijd is gesloten, eindigt zij door het verstrijken van die tijd.

15.2 Bij voortijdig vertrek is de aanbieder gerechtigd de volledige overeengekomen vergoeding te verlangen; in mindering wordt gebracht wat is bespaard of door andere verhuur is verkregen afhankelijk van de bezetting; de bewijslast van de besparing ligt bij de contractspartij.

15.3 Door het overlijden van een gast eindigt de overeenkomst.

15.4 Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd: beëindiging uiterlijk om 10.00 uur op de derde dag vóór de beoogde einddatum.

15.5 De aanbieder is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden om gewichtige reden, in het bijzonder indien de contractspartij of de gast: a) de ruimten op aanmerkelijk nadelige wijze gebruikt of door roekeloos, aanstootgevend of anderszins grof ongepast gedrag het samenleven bemoeilijkt; b) lijdt aan een besmettelijke ziekte of een ziekte die langer duurt dan het verblijf of anderszins zorgbehoevend wordt; c) facturen niet binnen een redelijke termijn (3 dagen) betaalt.

15.6 Bij overmacht (bijv. natuurrampen, staking, lock-out, overheidsmaatregelen enz.) kan de aanbieder de overeenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn ontbinden; aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten.

16.1 Wordt een gast tijdens het verblijf ziek, dan zorgt de aanbieder op verzoek voor medische hulp. Bij spoed zal de aanbieder ook zonder specifiek verzoek medische hulp regelen, met name wanneer dit noodzakelijk is en de gast hiertoe zelf niet in staat is.

16.2 Zolang de gast niet in staat is beslissingen te nemen of familieleden niet kunnen worden bereikt, zorgt de aanbieder op kosten van de gast voor medische behandeling. Deze maatregelen eindigen zodra de gast beslissingen kan nemen of zodra familieleden zijn geïnformeerd.

16.3 De aanbieder heeft in het bijzonder aanspraak op vergoeding van: openstaande artskosten, kosten voor ziekenvervoer, medicijnen en hulpmiddelen; noodzakelijke desinfectie; onbruikbaar geworden wasgoed/bedlinnen/beduitrusting of de kosten van desinfectie/reiniging; herstel van muren en inventaris; kamerhuur inclusief dagen dat kamers niet gebruikt kunnen worden door desinfectie e.d.; overige schade.

17.1 Plaats van uitvoering is de plaats waar de accommodatie is gevestigd.

17.2 Deze overeenkomst valt onder Oostenrijks formeel en materieel recht met uitsluiting van regels van internationaal privaatrecht en het Weens Koopverdrag (CISG).

17.3 In zakelijke transacties tussen ondernemers is uitsluitend de rechtbank van de vestigingsplaats van de aanbieder bevoegd; de aanbieder mag bovendien zijn rechten ook bij elke andere bevoegde rechtbank afdwingen.

17.4 Voor consumenten met woonplaats/gewone verblijfplaats in Oostenrijk: vorderingen tegen de consument kunnen uitsluitend worden ingesteld bij diens woonplaats, gewone verblijfplaats of arbeidsplaats.

17.5 Voor consumenten met woonplaats in een EU-lidstaat (behalve Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland: uitsluitend de rechtbank van de woonplaats van de consument is bevoegd.

18.1 Tenzij hierboven anders bepaald, begint een termijn te lopen met de betekening van het document dat de termijn vaststelt aan de partij die de termijn moet naleven. Bij termijnen in dagen wordt de dag van de gebeurtenis niet meegeteld. Termijnen in weken of maanden verwijzen naar de dag van de week of maand die qua benaming of getal overeenkomt; ontbreekt die dag in de maand, dan geldt de laatste dag van de maand.

18.2 Verklaringen moeten uiterlijk op de laatste dag van de termijn (24:00) door de andere partij zijn ontvangen.

18.3 De aanbieder is gerechtigd te verrekenen met eigen vorderingen. De contractspartij is niet gerechtigd te verrekenen, tenzij de aanbieder insolvent is of de vordering van de contractspartij gerechtelijk is vastgesteld of door de aanbieder is erkend.

18.4 Bij leemten in de regeling gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen.