Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Ισχύς

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη σύμβαση μίσθωσης των καταλυμάτων διακοπών μας. Τα σημαντικότερα σημεία αναφέρονται και κατά τη διαδικασία κράτησης: συνολική τιμή, προκαταβολή, κλίμακα ακύρωσης.

§ 1 Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες συμβατικοί όροι ισχύουν για τη μίσθωση των καταλυμάτων διακοπών της Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Περιφερειακό Δικαστήριο Innsbruck), UID ATU 73539646 (εφεξής «εμείς»): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) και Landhaus Moritz στο Leutasch, καθώς και Wilderer Nest στο Mösern.

1.2 Βασίζονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για την Ξενοδοχειακή Βιομηχανία (AGBH 2006), αποκλίνουν όμως από αυτούς σε αρκετά σημεία και αποτελούν τους δικούς μας συμβατικούς όρους. Οι AGBH 2006 δεν εφαρμόζονται επιπροσθέτως.

1.3 Συμφωνίες που έχουν συναφθεί γραπτώς (και μέσω e-mail) κατά περίπτωση υπερισχύουν των παρόντων όρων.

§ 2 Ορισμοί

2.1 Πελάτης είναι κάθε πρόσωπο που διανυκτερεύει στο κατάλυμα. Συμβαλλόμενος είναι όποιος πραγματοποιεί την κράτηση· κατά κανόνα είναι και ο ίδιος πελάτης. Οι όροι «καταναλωτής» και «επιχειρηματίας» νοούνται κατά την έννοια του αυστριακού Νόμου Προστασίας Καταναλωτή.

2.2 Μονάδα είναι το συγκεκριμένο κατάλυμα που έχει κρατηθεί (π.χ. Chalet Steinadler).

§ 3 Σύναψη σύμβασης

3.1 Ηλεκτρονική κράτηση: Με το κλικ στο «Κράτηση με υποχρέωση πληρωμής» ο συμβαλλόμενος υποβάλλει δεσμευτική προσφορά. Η σύμβαση συνάπτεται μόλις επιβεβαιώσουμε την κράτηση· την επιβεβαίωση την αποστέλλουμε αμέσως μέσω e-mail.

3.2 Αίτημα μέσω e-mail ή τηλεφώνου: Η σύμβαση συνάπτεται με τη γραπτή μας επιβεβαίωση.

3.3 Αντικείμενο της κράτησης είναι η μονάδα που αναφέρεται στην επιβεβαίωση, για το αναφερόμενο χρονικό διάστημα και τον αναφερόμενο αριθμό προσώπων και σκύλων.

3.4 Γλώσσες της σύμβασης είναι η γερμανική και η αγγλική.

§ 4 Τιμές

4.1 Η συνολική τιμή που εμφανίζεται στην κράτηση περιλαμβάνει τη διανυκτέρευση, τον τελικό καθαρισμό, τα κλινοσκεπάσματα και τις πετσέτες, τον τοπικό φόρο διαμονής και — εφόσον έχει δηλωθεί — το τέλος για σκύλο, καθώς και τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Δεν χρεώνουμε τέλος κράτησης ούτε εγγύηση.

4.2 Ο τοπικός φόρος διαμονής είναι νόμιμη επιβάρυνση. Τα παιδιά απαλλάσσονται έως το τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο συμπληρώνουν το 15ο έτος της ηλικίας τους. Εάν ο νόμιμος τοπικός φόρος διαμονής μεταβληθεί μετά την κράτηση, χρεώνουμε το μεταβληθέν ποσό.

4.3 Πρόσθετες υπηρεσίες που έχουν κρατηθεί αναγράφονται χωριστά στην κράτηση.

§ 5 Πληρωμή

5.1 Προκαταβολή: 40% της συνολικής τιμής, πληρωτέα εντός 7 ημερών από την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω του συνδέσμου πληρωμής που αποστέλλεται μαζί της.

5.2 Εξόφληση: πληρωτέα 30 ημέρες πριν από την άφιξη. Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 44 ημέρες πριν από την άφιξη (σύντομη διαμονή), δεν απαιτείται προκαταβολή: η συνολική τιμή είναι τότε αμέσως πληρωτέα με την επιβεβαίωση της κράτησης, μέσω του συνδέσμου πληρωμής που αποστέλλεται μαζί της.

5.3 Τρόποι πληρωμής: τραπεζική μεταφορά, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Δεν χρεώνουμε προσαυξήσεις για τους τρόπους πληρωμής.

5.4 Εάν ο συμβαλλόμενος δεν καταβάλει εμπρόθεσμα την προκαταβολή ή την εξόφληση, του τάσσουμε μέσω e-mail πρόσθετη προθεσμία 7 ημερών. Εάν παρέλθει άπρακτη και αυτή, μπορούμε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση· ισχύουν τότε τα τέλη ακύρωσης σύμφωνα με την § 7.

§ 6 Ανυπαρξία δικαιώματος υπαναχώρησης βάσει του δικαίου των συμβάσεων από απόσταση

Για συμβάσεις διαμονής για συγκεκριμένη ημερομηνία δεν υφίσταται, σύμφωνα με την § 18 παρ. 1 αρ. 10 FAGG, νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (καμία προθεσμία 14 ημερών). Ισχύουν οι όροι ακύρωσης της § 7.

§ 7 Ακύρωση από τον συμβαλλόμενο

7.1 Η ακύρωση είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή μέσω e-mail στη διεύθυνση servus@wilderer.tirol. Καθοριστική είναι η περιέλευσή της σε εμάς.

7.2 Για την τιμή με δυνατότητα ακύρωσης ισχύει η κλίμακα του πίνακα στο τέλος της παρούσας παραγράφου.

7.3 Τιμή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης: Όποιος την επιλέξει κατά την κράτηση λαμβάνει το πλεονέκτημα τιμής που εμφανίζεται εκεί. Η συνολική τιμή οφείλεται τότε κατά 100% από την κράτηση· δωρεάν ακύρωση δεν είναι δυνατή.

7.4 Ο συμβαλλόμενος μπορεί, αντί για ακύρωση, να ορίσει πρόσωπο αντικατάστασης, το οποίο υπεισέρχεται στη σύμβαση. Για τον σκοπό αυτό δεν επιβάλλονται τέλη.

7.5 Εάν καταφέρουμε να μισθώσουμε τη μονάδα σε τρίτους για το ακυρωθέν χρονικό διάστημα, συμψηφίζουμε τα έσοδα με το τέλος ακύρωσης.

7.6 Συνιστούμε ασφάλιση ακύρωσης ταξιδιού.

§ 8 Κωλύματα άφιξης

8.1 Εάν ο πελάτης δεν μπορεί να αφιχθεί την ημέρα άφιξης, επειδή λόγω απρόβλεπτων έκτακτων περιστάσεων (π.χ. ακραία χιονόπτωση, πλημμύρα, αποκλεισμένη οδός πρόσβασης) όλοι οι τρόποι άφιξης είναι αδύνατοι, δεν οφείλει το αντίτιμο για τις ημέρες που επηρεάζονται.

8.2 Η υποχρέωση πληρωμής αναβιώνει από την ημέρα κατά την οποία η άφιξη είναι δυνατή, εφόσον αυτό συμβεί εντός τριών ημερών.

§ 9 Υπαναχώρηση εκ μέρους μας, κατάλυμα αντικατάστασης

9.1 Μπορούμε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση μόνο σε περίπτωση μη πληρωμής σύμφωνα με την § 5.4 ή εάν η μονάδα καταστεί μη χρησιμοποιήσιμη λόγω περιστάσεων για τις οποίες δεν ευθυνόμαστε (π.χ. φυσικό φαινόμενο, κλείσιμο από τις αρχές). Στη δεύτερη περίπτωση επιστρέφουμε στο ακέραιο όλες τις καταβληθείσες πληρωμές.

9.2 Άλλο κατάλυμα προσφέρουμε μόνο ως δυνατότητα. Ο συμβαλλόμενος μπορεί να το απορρίψει και λαμβάνει τότε πίσω όλες τις καταβληθείσες πληρωμές· τις πρόσθετες δαπάνες ενός καταλύματος αντικατάστασης που έγινε αποδεκτό τις αναλαμβάνουμε εμείς.

§ 10 Άφιξη και αναχώρηση

10.1 Άφιξη από τις 16:00, αναχώρηση έως τις 10:00, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

10.2 Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για τυχόν μεταγενέστερη άφιξη.

10.3 Εάν ο πελάτης, χωρίς ειδοποίηση, δεν αφιχθεί έως τις 12:00 της επόμενης ημέρας, αυτό θεωρείται μη άφιξη (§ 7.2).

10.4 Εάν η μονάδα δεν εκκενωθεί έως τις 10:00, μπορούμε να χρεώσουμε μία επιπλέον ημέρα, εφόσον εξαιτίας αυτού καθίσταται αδύνατη για εμάς η παράδοση στους επόμενους πελάτες.

§ 11 Αριθμός διαμενόντων, σκύλοι, κανονισμός οικίας

11.1 Στη μονάδα επιτρέπεται να διαμένουν το πολύ όσα πρόσωπα έχουν κρατηθεί. Τα παιδιά και τα βρέφη προσμετρώνται.

11.2 Οι σκύλοι επιτρέπονται μόνο κατόπιν δήλωσης κατά την κράτηση· το τέλος για σκύλο περιλαμβάνεται στη συνολική τιμή. Ο κάτοχος επιβλέπει τον σκύλο και ευθύνεται σύμφωνα με τον νόμο για τις ζημίες που αυτός προκαλεί (§ 1320 ABGB)· συνιστάται ασφάλιση αστικής ευθύνης κατόχου ζώου.

11.3 Ισχύει ο κανονισμός οικίας που είναι διαθέσιμος στο κατάλυμα.

§ 12 Υποχρεώσεις του πελάτη, ζημίες

12.1 Ο πελάτης χειρίζεται τη μονάδα και τον εξοπλισμό της με επιμέλεια και αναφέρει αμελλητί τυχόν ζημίες.

12.2 Ο συμβαλλόμενος ευθύνεται σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις για ζημίες που προκαλούνται υπαιτίως από τον ίδιο, από συνταξιδεύοντες πελάτες ή από τους σκύλους τους.

§ 13 Η ευθύνη μας

13.1 Ευθυνόμαστε σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις. Για αντικείμενα που εισάγονται ισχύουν οι §§ 970 επ. ABGB.

13.2 Έναντι επιχειρηματιών η ευθύνη μας για ελαφρά αμέλεια αποκλείεται· αυτό δεν ισχύει για σωματικές βλάβες.

§ 14 Πρόωρη αναχώρηση

14.1 Εάν ο πελάτης αναχωρήσει πρόωρα, το συμφωνηθέν αντίτιμο εξακολουθεί να οφείλεται.

14.2 Συμψηφίζουμε ό,τι εξοικονομούμε λόγω της πρόωρης αναχώρησης ή εισπράττουμε από τη μίσθωση της μονάδας σε τρίτους.

§ 15 Παράταση

15.1 Δεν υφίσταται αξίωση παράτασης. Συναινούμε εφόσον η μονάδα είναι διαθέσιμη.

15.2 Εάν η αναχώρηση είναι αδύνατη λόγω απρόβλεπτων έκτακτων περιστάσεων, η σύμβαση παρατείνεται για το αντίστοιχο διάστημα με τη συμφωνηθείσα ημερήσια τιμή.

§ 16 Εφαρμοστέο δίκαιο, αρμόδιο δικαστήριο

16.1 Εφαρμόζεται το αυστριακό δίκαιο, με αποκλεισμό της Σύμβασης UN για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων.

16.2 Εάν ο συμβαλλόμενος είναι καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλο κράτος, οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή του κράτους αυτού παραμένουν ανεπηρέαστες.

16.3 Αγωγές κατά καταναλωτών με κατοικία στην Αυστρία μπορούν να ασκηθούν μόνο στον τόπο κατοικίας, συνήθους διαμονής ή απασχόλησής τους· για καταναλωτές στην ΕΕ, την Ισλανδία, τη Νορβηγία και την Ελβετία αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου κατοικίας τους.

16.4 Έναντι επιχειρηματιών αρμόδιο είναι το καθ’ ύλην αρμόδιο δικαστήριο στο Innsbruck.

§ 17 Επίλυση διαφορών

Προσπαθούμε να επιλύουμε τα αιτήματα απευθείας: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

§ 18 Τελικές διατάξεις

18.1 Δηλώσεις μπορούν να γίνονται μέσω e-mail.

18.2 Στο μέτρο που οι παρόντες όροι δεν ρυθμίζουν κάποιο ζήτημα ή μια διάταξη είναι άκυρη, ισχύουν οι νόμιμες διατάξεις.