Bendrosios
verslo sąlygos

1.1 Šios viešbučių veiklos bendrosios sąlygos (toliau – „AGBH 2006“) pakeičia ankstesnes ÖHVB 1981 m. rugsėjo 23 d. redakcijoje.

1.2 AGBH 2006 nepanaikina specialių susitarimų galimybės. AGBH 2006 yra subsidiarios, palyginti su konkrečiai sudarytais susitarimais.

2.1 Sąvokų apibrėžimai:

„Apgyvendintojas“: fizinis arba juridinis asmuo, kuris už atlygį apgyvendina svečius.

„Svečias“: fizinis asmuo, kuris naudojasi apgyvendinimo paslaugomis. Svečias paprastai yra ir sutarties šalis. Svečiais laikomi ir asmenys, atvykstantys kartu su sutarties šalimi (pvz., šeimos nariai, draugai ir pan.).

„Sutarties šalis“: fizinis arba juridinis asmuo šalies viduje ar užsienyje, kuris sudaro apgyvendinimo sutartį kaip svečias arba svečio vardu.

„Vartotojas“ ir „verslininkas“: sąvokos suprantamos pagal 1979 m. vartotojų apsaugos įstatymą galiojančia redakcija.

„Apgyvendinimo sutartis“: apgyvendintojo ir sutarties šalies sudaryta sutartis, kurios turinys toliau reglamentuojamas išsamiau.

3.1 Apgyvendinimo sutartis sudaroma apgyvendintojui priėmus sutarties šalies užsakymą. Elektroniniai pareiškimai laikomi gautais, kai šalis, kuriai jie skirti, įprastomis aplinkybėmis gali juos pasiekti ir gavimas įvyksta apgyvendintojo nurodytu darbo laiku.

3.2 Apgyvendintojas turi teisę sudaryti apgyvendinimo sutartį su sąlyga, kad sutarties šalis sumokės avansą. Tokiu atveju apgyvendintojas privalo prieš priimdamas sutarties šalies rašytinį ar žodinį užsakymą informuoti ją apie reikalaujamą avansą. Jei sutarties šalis sutinka su avansu (raštu ar žodžiu), apgyvendinimo sutartis sudaroma, kai apgyvendintojas gauna sutarties šalies sutikimo pareiškimą dėl avanso sumokėjimo.

3.3 Sutarties šalis privalo sumokėti avansą ne vėliau kaip prieš 7 dienas (įskaitytinai – iki lėšų įskaitymo) iki apgyvendinimo pradžios. Pinigų pervedimo išlaidas (pvz., banko pervedimo mokesčius) apmoka sutarties šalis. Kredito ir debeto kortelėms taikomos atitinkamų kortelių bendrovių sąlygos.

3.4 Avansas yra dalinis sutartos kainos apmokėjimas.

4.1 Sutarties šalis turi teisę, jei apgyvendintojas nesiūlo kito įsiregistravimo laiko, apsigyventi išnuomotose patalpose nuo sutartos dienos („atvykimo diena“) 16:00 val.

4.2 Jei kambarys pirmą kartą naudojamas iki 6:00 val. ryto, ankstesnė naktis laikoma pirmąja nakvyne.

4.3 Išnuomotos patalpos turi būti atlaisvintos išvykimo dieną iki 12:00 val. Apgyvendintojas turi teisę priskaičiuoti papildomą dieną, jei patalpos neatlaisvinamos laiku.

Atsisakymas apgyvendintojo:

5.1 Jei apgyvendinimo sutartis numato avansą ir sutarties šalis jo nesumokėjo laiku, apgyvendintojas gali atsisakyti sutarties nesuteikdamas papildomo termino.

5.2 Jei svečias nepasirodo iki 18:00 val. sutartą atvykimo dieną, apgyvendinimo prievolė neatsiranda, nebent buvo sutarta dėl vėlesnio atvykimo laiko.

5.3 Jei sutarties šalis sumokėjo avansą, patalpos rezervuojamos ne vėliau kaip iki 12:00 val. kitą dieną po sutartos atvykimo dienos. Jei sumokėta už daugiau nei keturias dienas iš anksto, apgyvendinimo prievolė baigiasi ketvirtą dieną 18:00 val., atvykimo dieną laikant pirmąja diena, nebent svečias nurodo vėlesnę atvykimo dieną.

5.4 Ne vėliau kaip prieš 3 mėnesius iki sutartos atvykimo dienos apgyvendintojas gali vienašališkai nutraukti apgyvendinimo sutartį objektyviai pagrįstomis priežastimis, jei nesusitarta kitaip.

Atsisakymas sutarties šalies – atšaukimo mokestis:

5.5 Ne vėliau kaip prieš 3 mėnesius iki sutartos atvykimo dienos sutarties šalis gali vienašališkai nutraukti sutartį nemokėdama atšaukimo mokesčio.

5.6 Už § 5.5 nurodyto laikotarpio ribų sutarties šalies vienašalis atsisakymas galimas tik sumokėjus šiuos atšaukimo mokesčius: nuo 3 mėnesių iki 10 savaičių prieš atvykimo dieną – 30 % visos paketo kainos; nuo 10 savaičių iki 4 savaičių – 70 %; nuo 4 savaičių iki atvykimo dienos – 90 %. Neatvykus (no-show) be išankstinio atšaukimo, taikoma 100 % visos paketo kainos.

Atvykimo kliūtys:

5.7 Jei sutarties šalis atvykimo dieną negali atvykti į apgyvendinimo įstaigą, nes dėl nenumatytų ypatingų aplinkybių (pvz., ekstremalaus snygio, potvynio ir pan.) visi atvykimo būdai tampa neįmanomi, sutarties šalis neprivalo mokėti sutartos kainos už atvykimo dienas.

5.8 Pareiga mokėti už užsakytą viešnagę atsinaujina nuo tada, kai atvykimas vėl tampa įmanomas, jei atvykimas tampa įmanomas per tris dienas.

6.1 Apgyvendintojas gali suteikti sutarties šaliai ar svečiams tinkamą pakaitinį apgyvendinimą (tokios pačios kokybės), jei tai sutarties šaliai priimtina, ypač jei nukrypimas yra nedidelis ir objektyviai pagrįstas.

6.2 Objektyvus pagrindas, pavyzdžiui, yra tada, kai patalpa(-os) tapo netinkama(-os) naudoti, jau apgyvendinti svečiai pratęsia viešnagę, įvyko per didelis užsakymų skaičius arba kitos svarbios operacinės priemonės to reikalauja.

6.3 Galimos papildomos išlaidos už pakaitinį apgyvendinimą tenka apgyvendintojui.

7.1 Sudariusi apgyvendinimo sutartį, sutarties šalis įgyja teisę į įprastą išnuomotų patalpų naudojimą, į apgyvendinimo įstaigos įrenginių naudojimą, kurie paprastai ir be specialių sąlygų yra prieinami svečiams, bei į įprastą aptarnavimą. Sutarties šalis turi naudotis savo teisėmis laikydamasi galimų viešbučio ir/ar svečių taisyklių (vidaus tvarkos).

8.1 Sutarties šalis privalo ne vėliau kaip išvykimo metu sumokėti sutartą kainą bei galimus papildomus mokesčius, atsiradusius dėl atskirai užsakytų paslaugų, kuriomis naudojosi ji ir/ar ją lydintys svečiai, taip pat sumokėti teisės aktuose nustatytą PVM.

8.2 Apgyvendintojas neprivalo priimti užsienio valiutų. Jei apgyvendintojas priima užsienio valiutą, ji, kiek įmanoma, priimama pagal tos dienos kursą. Jei apgyvendintojas priima užsienio valiutą ar negrynųjų pinigų mokėjimo priemones, sutarties šalis padengia visas su tuo susijusias išlaidas.

8.3 Sutarties šalis atsako apgyvendintojui už bet kokią žalą, kurią sukelia ji, svečias ar kiti asmenys, kurie su sutarties šalies žinia ar valia naudojasi apgyvendintojo paslaugomis.

9.1 Jei sutarties šalis atsisako mokėti sutartą kainą arba vėluoja mokėti, apgyvendintojas turi įstatyminę sulaikymo teisę pagal § 970c ABGB ir įstatyminę įkaito teisę pagal § 1101 ABGB į sutarties šalies ar svečio atsivežtus daiktus.

9.2 Jei paslaugos prašoma sutarties šalies kambaryje arba neįprastu paros metu (po 20:00 ir prieš 6:00), apgyvendintojas turi teisę reikalauti papildomo mokesčio. Tačiau šis papildomas mokestis turi būti nurodytas kambario kainoraštyje. Apgyvendintojas dėl veiklos priežasčių gali ir atsisakyti teikti tokias paslaugas.

9.3 Apgyvendintojas turi teisę bet kuriuo metu išrašyti sąskaitą arba tarpinę sąskaitą už savo paslaugas.

10.1 Apgyvendintojas privalo suteikti sutartas paslaugas apimtimi, atitinkančia jo standartą.

10.2 Kainoraštyje nurodytinos specialios apgyvendintojo paslaugos, kurios nėra įtrauktos į apgyvendinimo kainą, pavyzdžiui: salonų, saunos, vidaus baseino, baseino, soliariumo, garažo ir pan. suteikimas; už papildomas ar vaikiškas lovas taikoma sumažinta kaina.

11.1 Apgyvendintojas atsako pagal §§ 970 ir toliau ABGB už sutarties šalies atsivežtus daiktus. Atsakomybė taikoma tik tada, kai daiktai perduoti apgyvendintojui ar jo įgaliotiems asmenims arba padėti į jų nurodytą ar tam skirtą vietą.

11.2 Apgyvendintojo atsakomybė už lengvą neatsargumą yra netaikoma. Jei sutarties šalis yra verslininkas, atsakomybė netaikoma ir už didelį neatsargumą. Netiesioginė žala, pasekminė žala ir negautas pelnas jokiu atveju neatlyginami.

11.3 Už vertybes, pinigus ir vertybinius popierius apgyvendintojas atsako tik iki šiuo metu galiojančios € 550 sumos. Didesne apimtimi – tik jei aiškiai priėmė saugoti arba jei žala kilo dėl apgyvendintojo ar jo darbuotojų kaltės.

11.4 Saugojimas gali būti atsisakytas, jei daiktai yra gerokai vertingesni nei tie, kuriuos svečiai paprastai palieka saugoti.

11.5 Apie žalą pranešama nedelsiant sužinojus; reikalavimai turi būti pareikšti teisme per trejus metus nuo sužinojimo ar galimo sužinojimo, kitu atveju teisė išnyksta.

12.1 Jei sutarties šalis yra vartotojas, apgyvendintojo atsakomybė už lengvą neatsargumą, išskyrus žalą asmeniui, netaikoma.

12.2 Jei sutarties šalis yra verslininkas, apgyvendintojo atsakomybė už lengvą ir didelį neatsargumą netaikoma. Pasekminė žala, neturtinė žala ar netiesioginė žala bei negautas pelnas neatlyginami. Atlygintinos žalos riba yra pasitikėjimo intereso dydis.

13.1 Gyvūnus į apgyvendinimo įstaigą galima atsivesti tik gavus išankstinį apgyvendintojo sutikimą ir, jei taikoma, už specialų atlygį.

13.2 Gyvūnas turi būti tinkamai laikomas ir prižiūrimas arba sutarties šalies lėšomis perduotas tinkamiems tretiesiems asmenims laikyti/prižiūrėti.

13.3 Turi būti galiojantis atitinkamas gyvūnų civilinės atsakomybės draudimas arba privatios civilinės atsakomybės draudimas; įrodymas pateikiamas pareikalavus.

13.4 Sutarties šalis ir/ar draudikas solidariai atsako už gyvūnų padarytą žalą.

13.5 Gyvūnams draudžiama būti salonuose, bendrose patalpose, restoranų patalpose ir SPA/wellness zonose.

14.1 Teisės reikalauti pratęsimo nėra; laiku pranešus, apgyvendintojas gali sutikti, tačiau neprivalo.

14.2 Jei išvykimas neįmanomas dėl nenumatytų ypatingų aplinkybių, sutartis automatiškai pratęsiama neįmanomumo laikotarpiui. Kainos sumažinimas galimas tik jei siūlomomis paslaugomis negalima pasinaudoti visiškai.

15.1 Sutartis, sudaryta nustatytam laikui, pasibaigia terminui suėjus.

15.2 Išvykus anksčiau laiko, apgyvendintojas gali reikalauti visos sutartos kainos; atskaitomos sutaupytojo ir/ar kitokio išnuomojimo sumos pagal užimtumą; sutaupymo įrodinėjimo pareiga tenka sutarties šaliai.

15.3 Svečio mirties atveju sutartis pasibaigia.

15.4 Neterminuota sutartis: nutraukimas iki 10:00 val. trečią dieną prieš numatomą sutarties pabaigą.

15.5 Nedelsiant nutraukiama dėl svarbios priežasties (ypač reikšmingai žalingas naudojimas, grubiai netinkamas elgesys, nusikalstama veika, užkrečiama liga / slaugos poreikis, neapmokėjimas per nustatytą terminą).

15.6 Nenugalimos jėgos atveju apgyvendintojas gali bet kada nutraukti sutartį be įspėjimo termino; reikalavimai atlyginti žalą netaikomi.

16.1 Svečio pageidavimu apgyvendintojas pasirūpina medicinine priežiūra; esant neatidėliotinam pavojui – ir be atskiro pageidavimo.

16.2 Kol svečias negali priimti sprendimų ir neįmanoma susisiekti su artimaisiais, apgyvendintojas svečio sąskaita pasirūpina medicininiu gydymu.

16.3 Žalos atlyginimo reikalavimai, ypač už neapmokėtas gydytojo išlaidas/transportą/vaistus, patalpos dezinfekciją, netinkamais tapusią patalynę/lovos įrangą, atstatymą/valymą, kambario nuomą įskaitant nenaudojamumo dienas, kitą žalą.

17.1 Įvykdymo vieta yra vieta, kurioje yra apgyvendinimo įstaiga.

17.2 Sutartį reglamentuoja Austrijos formali ir materialinė teisė, netaikant tarptautinės privatinės teisės taisyklių bei JT pirkimo–pardavimo teisės (CISG).

17.3 Dvišaliuose verslininkų sandoriuose išimtinė teismingumo vieta yra apgyvendintojo buveinė; apgyvendintojas taip pat gali kreiptis į bet kurį kitą kompetentingą teismą.

17.4 Vartotojams, kurių gyvenamoji vieta/įprastinė buvimo vieta yra Austrijoje: ieškiniai tik pagal gyvenamąją vietą/įprastinę buvimo vietą/darbo vietą.

17.5 Vartotojams ES (išskyrus AT), Islandijoje, Norvegijoje, Šveicarijoje: išimtinai kompetentingas teismas pagal vartotojo gyvenamąją vietą.

18.1 Terminai pradedami skaičiuoti nuo įteikimo; dienų terminai neįskaitant įvykio dienos; savaičių/mėnesių terminai pagal įvardytą dieną/skaičių; jei mėnesyje tokios dienos nėra, taikoma paskutinė mėnesio diena.

18.2 Pareiškimai turi būti gauti paskutinę termino dieną (24:00).

18.3 Apgyvendintojas gali atlikti įskaitymą; sutarties šalis gali atlikti įskaitymą tik jei apgyvendintojas nemokus arba reikalavimas nustatytas teismo ar pripažintas.

18.4 Esant reguliavimo spragoms, taikomos atitinkamos teisės normos.