Vispārīgie
noteikumi

1.1 Šie Viesmīlības nozares vispārīgie noteikumi (turpmāk “AGBH 2006”) aizstāj iepriekšējos ÖHVB 1981. gada 23. septembra redakcijā.

1.2 AGBH 2006 neizslēdz īpašus nolīgumus. AGBH 2006 ir subsidiāri attiecībā pret individuāli noslēgtiem nolīgumiem.

2.1 Definīcijas:

“Izmitinātājs” (“Beherberger”): fiziska vai juridiska persona, kas par atlīdzību izmitina viesus.

“Viesis” (“Gast”): fiziska persona, kas izmanto izmitināšanu. Viesis parasti ir arī līgumslēdzēja puse. Par viesiem uzskata arī personas, kas ierodas kopā ar līgumslēdzēju pusi (piem., ģimenes locekļi, draugi u. c.).

“Līgumslēdzēja puse” (“Vertragspartner”): fiziska vai juridiska persona valstī vai ārvalstīs, kas noslēdz izmitināšanas līgumu kā viesis vai viesa vārdā.

“Patērētājs” un “uzņēmējs”: jēdzieni saprotami Austrijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (Konsumentenschutzgesetz) 1979. gada spēkā esošajā redakcijā.

“Izmitināšanas līgums” (“Beherbergungsvertrag”): līgums starp izmitinātāju un līgumslēdzēju pusi, kura saturs tālāk tiek precizēts.

3.1 Izmitināšanas līgums tiek noslēgts, izmitinātājam pieņemot līgumslēdzējas puses pasūtījumu/rezervāciju. Elektroniski paziņojumi uzskatāmi par saņemtiem, ja adresāts tos parastos apstākļos var piekļūt un piekļuve notiek izmitinātāja norādītajā darba laikā.

3.2 Izmitinātājs ir tiesīgs noslēgt izmitināšanas līgumu ar nosacījumu, ka līgumslēdzēja puse veic avansa maksājumu. Šādā gadījumā izmitinātājam pirms rakstiska vai mutiska pasūtījuma pieņemšanas jāinformē līgumslēdzēja puse par prasīto avansu. Ja līgumslēdzēja puse avansam piekrīt (rakstiski vai mutiski), līgums tiek noslēgts, kad izmitinātājs saņem piekrišanas paziņojumu par avansa apmaksu.

3.3 Līgumslēdzējai pusei avanss jāsamaksā ne vēlāk kā 7 dienas (ar ieskaitīšanu) pirms izmitināšanas. Naudas pārskaitījuma izmaksas (piem., bankas komisijas) sedz līgumslēdzēja puse. Kredīt- un debetkartēm piemērojami attiecīgo karšu uzņēmumu noteikumi.

3.4 Avanss ir daļējs maksājums no saskaņotās atlīdzības.

4.1 Līgumslēdzējai pusei ir tiesības, ja izmitinātājs nepiedāvā citu ierašanās laiku, izmantot iznomātās telpas no plkst. 16.00 saskaņotajā dienā (“ierašanās diena”).

4.2 Ja numurs tiek pirmoreiz izmantots pirms plkst. 6.00, iepriekšējā nakts tiek uzskatīta par pirmo nakšņošanu.

4.3 Iznomātās telpas jāatbrīvo izbraukšanas dienā līdz plkst. 12.00. Izmitinātājs ir tiesīgs piemērot maksu par papildu dienu, ja telpas netiek atbrīvotas laikā.

Atteikums no izmitinātāja puses:

5.1 Ja izmitināšanas līgums paredz avansu un avanss nav samaksāts noteiktajā termiņā, izmitinātājs var atteikties no līguma, nenosakot papildu termiņu.

5.2 Ja viesis neierodas līdz plkst. 18.00 saskaņotajā ierašanās dienā, izmitināšanas pienākums neiestājas, ja vien nav saskaņots vēlāks ierašanās laiks.

5.3 Ja līgumslēdzēja puse ir samaksājusi avansu, telpas tiek rezervētas ne vēlāk kā līdz plkst. 12.00 nākamajā dienā pēc saskaņotās ierašanās dienas. Ja priekšapmaksa ir veikta par vairāk nekā četrām dienām, izmitināšanas pienākums beidzas ceturtajā dienā plkst. 18.00, ierašanās dienu skaitot kā pirmo dienu, ja vien viesis nepaziņo vēlāku ierašanās dienu.

5.4 Līdz 3 mēnešiem pirms saskaņotās ierašanās dienas izmitinātājs objektīvi pamatotu iemeslu dēļ (ja nav saskaņots citādi) var vienpusēji izbeigt līgumu.

Atteikums no līgumslēdzējas puses – atcelšanas maksa:

5.5 Līdz 3 mēnešiem pirms saskaņotās ierašanās dienas līgumslēdzēja puse var vienpusēji izbeigt izmitināšanas līgumu bez atcelšanas maksas.

5.6 Ārpus § 5.5 noteiktā perioda atteikums iespējams tikai, samaksājot šādas atcelšanas maksas: no 3 mēnešiem līdz 10 nedēļām pirms ierašanās dienas – 30% no kopējās paketes cenas; no 10 nedēļām līdz 4 nedēļām pirms ierašanās dienas – 70% no kopējās paketes cenas; no 4 nedēļām līdz ierašanās dienai – 90% no kopējās paketes cenas. Neierašanās (No-Show) gadījumā bez iepriekšējas atcelšanas tiek piemērota 100% maksa no kopējās paketes cenas.

Ceļošanas šķēršļi:

5.7 Ja līgumslēdzēja puse ierašanās dienā nevar ierasties izmitināšanas vietā, jo neparedzamu ārkārtēju apstākļu (piem., spēcīga snigšana, plūdi u. tml.) dēļ visi ierašanās veidi ir neiespējami, līgumslēdzējai pusei nav pienākuma maksāt saskaņoto maksu par ierašanās dienām.

5.8 Maksājuma pienākums par rezervēto uzturēšanos atjaunojas no brīža, kad ierašanās atkal ir iespējama, ja ierašanās kļūst iespējama trīs dienu laikā.

6.1 Izmitinātājs var nodrošināt līgumslēdzējai pusei un/vai viesiem atbilstošu aizvietojošu naktsmītni (tādas pašas kvalitātes), ja tas ir saprātīgi, jo īpaši, ja novirze ir neliela un objektīvi pamatota.

6.2 Objektīvs pamatojums ir, piemēram, ja telpa(-as) kļuvusi(-ušas) neizmantojama(-as), jau izmitināti viesi pagarina uzturēšanos, ir pārmērīga rezervācija (overbooking) vai citi būtiski saimnieciskie apsvērumi to prasa.

6.3 Visas iespējamās papildu izmaksas par aizvietojošo naktsmītni sedz izmitinātājs.

7.1 Noslēdzot izmitināšanas līgumu, līgumslēdzēja puse iegūst tiesības uz iznomāto telpu parastu lietošanu, izmitināšanas iestādes iekārtu lietošanu, kas parasti un bez īpašiem nosacījumiem ir pieejamas viesiem, un uz parastu apkalpošanu. Tiesības jāizmanto saskaņā ar iespējamiem viesnīcas un/vai viesu noteikumiem (iekšējā kārtība).

8.1 Līgumslēdzējai pusei jāapmaksā saskaņotā maksa ne vēlāk kā izbraukšanas brīdī, kā arī jebkādi papildu maksājumi par atsevišķu pakalpojumu izmantošanu, ko veic viņa un/vai līdzi esošie viesi, plus likumā noteiktais PVN.

8.2 Izmitinātājam nav pienākuma pieņemt ārvalstu valūtas. Ja izmitinātājs tās pieņem, tās iespēju robežās tiek pieņemtas pēc dienas kursa. Ja izmitinātājs pieņem ārvalstu valūtas vai bezskaidras naudas maksāšanas līdzekļus, līgumslēdzēja puse sedz visas ar to saistītās izmaksas.

8.3 Līgumslēdzēja puse atbild izmitinātājam par jebkuru kaitējumu, ko nodara viņa, viesis vai citas personas, kas ar līgumslēdzējas puses zināšanu vai gribu saņem izmitinātāja pakalpojumus.

9.1 Ja līgumslēdzēja puse atsakās maksāt saskaņoto maksu vai kavē maksājumu, izmitinātājam ir likumīgās aizturējuma tiesības saskaņā ar § 970c ABGB, kā arī likumīgās ķīlas tiesības saskaņā ar § 1101 ABGB uz līgumslēdzējas puses vai viesa ienesamajām lietām.

9.2 Ja pakalpojums tiek pieprasīts līgumslēdzējas puses numurā vai neparastos laikos (pēc 20.00 un pirms 6.00), izmitinātājs ir tiesīgs piemērot īpašu piemaksu. Šai piemaksai jābūt norādītai numuru cenu sarakstā. Izmitinātājs var arī atteikt šos pakalpojumus saimniecisku iemeslu dēļ.

9.3 Izmitinātājam ir tiesības jebkurā laikā izrakstīt rēķinu vai starprēķinu par saviem pakalpojumiem.

10.1 Izmitinātājam ir pienākums sniegt saskaņotos pakalpojumus apjomā, kas atbilst viņa standartam.

10.2 Atsevišķi norādāmi un par maksu sniedzami pakalpojumi, kas nav iekļauti izmitināšanas maksā, ir, piemēram: salonu, saunas, iekštelpu baseina, baseina, solārija, garāžas u. c. nodrošināšana; par papild- vai bērnu gultām tiek piemērota samazināta cena.

11.1 Izmitinātājs atbild saskaņā ar §§ 970 un turpmākajiem ABGB par līgumslēdzējas puses ienesamajām lietām. Atbildība iestājas tikai tad, ja lietas nodotas izmitinātājam vai viņa pilnvarotām personām, vai novietotas viņu norādītā vai tam paredzētā vietā.

11.2 Izmitinātāja atbildība par vieglu nolaidību ir izslēgta. Ja līgumslēdzēja puse ir uzņēmējs, atbildība ir izslēgta arī par rupju nolaidību. Netiek atlīdzināti seku vai netiešie zaudējumi un negūtā peļņa.

11.3 Par vērtslietām, naudu un vērtspapīriem izmitinātājs atbild tikai līdz pašreizējai 550 EUR summai. Virs tās – tikai tad, ja izmitinātājs lietas skaidri pieņēmis glabāšanā vai ja kaitējumu nodarījis izmitinātājs vai viņa personāls.

11.4 Izmitinātājs var atteikt glabāšanu, ja tās ir būtiski vērtīgākas lietas nekā tās, ko viesi parasti nodod glabāšanā.

11.5 Par kaitējumu jāziņo nekavējoties pēc tā konstatēšanas; prasības jāceļ tiesā trīs gadu laikā no uzzināšanas vai iespējamās uzzināšanas, pretējā gadījumā tiesības izbeidzas.

12.1 Ja līgumslēdzēja puse ir patērētājs, izmitinātāja atbildība par vieglu nolaidību (izņemot miesas bojājumus) ir izslēgta.

12.2 Ja līgumslēdzēja puse ir uzņēmējs, izmitinātāja atbildība par vieglu un rupju nolaidību ir izslēgta. Netiek atlīdzināti seku, nemateriālie vai netiešie zaudējumi un negūtā peļņa. Atlīdzināmie zaudējumi jebkurā gadījumā ir ierobežoti ar uzticības interesi.

13.1 Dzīvniekus izmitināšanas iestādē drīkst ievest tikai ar izmitinātāja iepriekšēju piekrišanu un, iespējams, par īpašu atlīdzību.

13.2 Līgumslēdzējai pusei, kas ņem līdzi dzīvnieku, ir pienākums to pienācīgi turēt un uzraudzīt uzturēšanās laikā vai par saviem līdzekļiem nodrošināt uzraudzību ar piemērotu trešo personu palīdzību.

13.3 Nepieciešama atbilstoša dzīvnieku civiltiesiskās atbildības apdrošināšana vai privātā atbildības apdrošināšana, kas sedz arī dzīvnieku radītos zaudējumus. Apliecinājums jāiesniedz pēc izmitinātāja pieprasījuma.

13.4 Līgumslēdzēja puse un/vai tās apdrošinātājs ir solidāri atbildīgi izmitinātājam par dzīvnieku radītajiem zaudējumiem.

13.5 Dzīvnieki nedrīkst uzturēties salonos, koplietošanas telpās, restorānu zonās un wellness zonās.

14.1 Nav tiesību uz uzturēšanās pagarināšanu; ja vēlme tiek paziņota savlaicīgi, izmitinātājs var piekrist, bet nav pienākuma.

14.2 Ja izbraukšana nav iespējama neparedzamu ārkārtēju apstākļu dēļ, līgums automātiski pagarinās uz neiespējamības laiku. Maksas samazināšana ir iespējama tikai tad, ja piedāvātos pakalpojumus nevar izmantot pilnā apjomā.

15.1 Ja izmitināšanas līgums ir noslēgts uz noteiktu laiku, tas izbeidzas, termiņam beidzoties.

15.2 Pirmstermiņa izbraukšanas gadījumā izmitinātājs ir tiesīgs pieprasīt visu saskaņoto maksu; tiks atskaitīts, ko izmitinātājs ietaupījis neizmantošanas dēļ vai ko ieguvis, izīrējot telpas citādi, atkarībā no noslogojuma; ietaupījuma pierādīšanas pienākums ir līgumslēdzējai pusei.

15.3 Ar viesa nāvi līgums izbeidzas.

15.4 Ja līgums noslēgts uz nenoteiktu laiku: izbeigšana līdz plkst. 10.00 trešajā dienā pirms paredzētā izbeigšanas datuma.

15.5 Izmitinātājs ir tiesīgs nekavējoties izbeigt līgumu svarīga iemesla dēļ, jo īpaši, ja līgumslēdzēja puse vai viesis: a) telpas izmanto būtiski kaitīgā veidā vai ar neapdomīgu, aizskarošu vai citādi rupji nepieklājīgu rīcību apgrūtina līdzāspastāvēšanu; b) saslimst ar lipīgu slimību vai slimību, kas pārsniedz uzturēšanās laiku, vai kļūst kopjams; c) neapmaksā rēķinus noteiktajā saprātīgajā termiņā (3 dienas).

15.6 Nepārvaramas varas gadījumā (piem., dabas notikumi, streiks, lokauts, iestāžu rīkojumi u. c.) izmitinātājs var izbeigt līgumu jebkurā laikā bez termiņa; jebkādas prasības par zaudējumu atlīdzību ir izslēgtas.

16.1 Ja viesis saslimst uzturēšanās laikā, izmitinātājs pēc viesa lūguma nodrošina medicīnisko aprūpi. Steidzamā gadījumā izmitinātājs nodrošina aprūpi arī bez īpaša lūguma, jo īpaši, ja tas ir nepieciešams un viesis pats nespēj rīkoties.

16.2 Kamēr viesis nav spējīgs pieņemt lēmumus vai nav iespējams sazināties ar tuviniekiem, izmitinātājs nodrošina ārstēšanu uz viesa rēķina. Šo pasākumu apjoms beidzas, kad viesis spēj pieņemt lēmumus vai kad tuvinieki ir informēti.

16.3 Izmitinātājam ir atlīdzināšanas prasības jo īpaši par: nesamaksātiem ārsta izdevumiem, medicīnisko transportu, zālēm un palīglīdzekļiem; nepieciešamo dezinfekciju; nederīgu veļu/gultasveļu/gultas aprīkojumu vai to dezinfekciju/tīrīšanu; sienu un inventāra atjaunošanu; numura īri, ieskaitot dienas, kad telpas nav izmantojamas dezinfekcijas dēļ; citiem zaudējumiem.

17.1 Izpildes vieta ir izmitināšanas uzņēmuma atrašanās vieta.

17.2 Līgumam piemēro Austrijas formālās un materiālās tiesības, izslēdzot starptautisko privāttiesību normas un ANO pirkuma–pārdevuma tiesības (CISG).

17.3 Divpusējos uzņēmēju darījumos ekskluzīvā jurisdikcija ir izmitinātāja juridiskā adrese; izmitinātājs ir tiesīgs celt prasību arī jebkurā citā kompetentā tiesā.

17.4 Patērētājiem ar dzīvesvietu/parasto uzturēšanās vietu Austrijā: prasības pret patērētāju ceļamas tikai viņa dzīvesvietā, parastajā uzturēšanās vietā vai nodarbinātības vietā.

17.5 Patērētājiem ar dzīvesvietu ES dalībvalstī (izņemot Austriju), Islandē, Norvēģijā vai Šveicē: ekskluzīvi kompetenta ir patērētāja dzīvesvietas tiesa.

18.1 Ja iepriekš nav noteikts citādi, termiņš sākas ar dokumenta, kas nosaka termiņu, piegādi tai pusei, kurai termiņš jāievēro. Aprēķinot termiņu dienās, notikuma diena netiek skaitīta. Nedēļās vai mēnešos noteiktie termiņi attiecas uz attiecīgo nedēļas vai mēneša dienu; ja tādas dienas mēnesī nav, izšķiroša ir mēneša pēdējā diena.

18.2 Paziņojumiem jābūt saņemtiem otrai pusei ne vēlāk kā termiņa pēdējā dienā (24:00).

18.3 Izmitinātājs ir tiesīgs veikt ieskaitu ar savām prasībām pret līgumslēdzējas puses prasībām. Līgumslēdzēja puse nav tiesīga veikt ieskaitu, ja vien izmitinātājs nav maksātnespējīgs vai līgumslēdzējas puses prasība nav atzīta tiesā vai izmitinātāja atzīta.

18.4 Ja regulējumā ir nepilnības, piemērojami attiecīgie tiesību aktu noteikumi.