Allmänna
affärsvillkor

1.1 Dessa Allmänna affärsvillkor för hotell- och logiverksamhet (nedan ”AGBH 2006”) ersätter de tidigare ÖHVB i versionen av den 23 september 1981.

1.2 AGBH 2006 utesluter inte särskilda överenskommelser. AGBH 2006 är subsidiära i förhållande till individuella avtalade villkor.

2.1 Definitioner:

”Värd” (Beherberger): en fysisk eller juridisk person som mot ersättning tillhandahåller logi åt gäster.

”Gäst” (Gast): en fysisk person som utnyttjar logi. Gästen är normalt samtidigt avtalspartner. Som gäster räknas även de personer som reser tillsammans med avtalspartnern (t.ex. familjemedlemmar, vänner etc.).

”Avtalspartner” (Vertragspartner): en fysisk eller juridisk person i eller utanför landet som som gäst eller för en gäst ingår ett logiavtal.

”Konsument” och ”näringsidkare”: begreppen ska förstås i enlighet med konsumentskyddslagen 1979 i gällande lydelse.

”Logiavtal” (Beherbergungsvertrag): det avtal som ingås mellan värden och avtalspartnern, vars innehåll regleras närmare nedan.

3.1 Logiavtalet ingås genom att värden accepterar avtalspartnerns beställning. Elektroniska förklaringar anses ha kommit mottagaren till handa när den part som de är avsedda för under normala omständigheter kan ta del av dem och åtkomsten sker under värdens angivna öppettider.

3.2 Värden har rätt att ingå logiavtalet under förutsättning att avtalspartnern betalar en handpenning. I så fall är värden skyldig att före accept av beställningen (skriftlig eller muntlig) informera avtalspartnern om den begärda handpenningen. Om avtalspartnern samtycker till handpenningen (skriftligen eller muntligen) ingås logiavtalet när samtyckesförklaringen om betalning av handpenningen har kommit värden till handa.

3.3 Avtalspartnern är skyldig att betala handpenningen senast 7 dagar (mottagen betalning) före vistelsen. Kostnader för penningtransaktionen (t.ex. bankavgifter vid överföring) bärs av avtalspartnern. För kredit- och betalkort gäller respektive kortföretags villkor.

3.4 Handpenningen är en delbetalning av det avtalade priset.

4.1 Avtalspartnern har rätt att, om värden inte erbjuder annan tid, disponera de hyrda rummen från kl. 16.00 den avtalade dagen (”ankomstdagen”).

4.2 Om ett rum tas i bruk för första gången före kl. 06.00 räknas föregående natt som den första övernattningen.

4.3 De hyrda rummen ska lämnas senast kl. 12.00 på avresedagen. Värden har rätt att debitera ytterligare en dag om rummen inte lämnas i tid.

Frånträdande av värden:

5.1 Om logiavtalet föreskriver handpenning och handpenningen inte har betalats i tid, kan värden frånträda logiavtalet utan att sätta någon extra frist.

5.2 Om gästen inte anländer senast kl. 18.00 på den avtalade ankomstdagen föreligger ingen skyldighet att tillhandahålla logi, såvida inte en senare ankomsttid har avtalats.

5.3 Om avtalspartnern har betalat handpenning hålls utrymmena reserverade senast till kl. 12.00 dagen efter den avtalade ankomstdagen. Vid förskottsbetalning för mer än fyra dagar upphör skyldigheten att tillhandahålla logi efter kl. 18.00 den fjärde dagen, varvid ankomstdagen räknas som första dagen, såvida inte gästen meddelar ett senare ankomstdatum.

5.4 Senast 3 månader före den avtalade ankomstdagen kan värden, av sakligt motiverade skäl och om inget annat avtalats, ensidigt häva logiavtalet.

Frånträdande av avtalspartnern – avbokningsavgift:

5.5 Senast 3 månader före den avtalade ankomstdagen kan avtalspartnern ensidigt frånträda logiavtalet utan att betala avbokningsavgift.

5.6 Utanför den period som anges i § 5.5 är frånträdande genom ensidig förklaring endast möjligt mot följande avbokningsavgifter: 3 månader till 10 veckor före ankomstdagen 30 % av det totala paketpriset; 10 veckor till 4 veckor före ankomstdagen 70 % av det totala paketpriset; 4 veckor fram till ankomstdagen 90 % av det totala paketpriset. Vid utebliven ankomst (No-Show) utan föregående avbokning debiteras 100 % av det totala paketpriset.

Hinder för ankomst:

5.7 Om avtalspartnern inte kan infinna sig på ankomstdagen eftersom alla resmöjligheter är omöjliga på grund av oförutsebara extraordinära omständigheter (t.ex. extremt snöfall, översvämning etc.) är avtalspartnern inte skyldig att betala det avtalade priset för de dagar då ankomst är omöjlig.

5.8 Betalningsskyldigheten för den bokade vistelsen återupplivas när ankomst åter är möjlig, om ankomst blir möjlig igen inom tre dagar.

6.1 Värden kan erbjuda avtalspartnern eller gästerna ett likvärdigt ersättningsboende (samma kvalitet), om detta skäligen kan krävas av avtalspartnern, särskilt om avvikelsen är obetydlig och sakligt motiverad.

6.2 Saklig motivering föreligger exempelvis när rummet (rummen) har blivit obrukbart (obrukbara), redan inkvarterade gäster förlänger sin vistelse, överbokning föreligger eller andra viktiga driftsåtgärder kräver detta.

6.3 Eventuella merkostnader för ersättningsboendet bärs av värden.

7.1 Genom att ingå ett logiavtal förvärvar avtalspartnern rätten till sedvanligt bruk av de hyrda rummen, anläggningar i boendeanläggningen som vanligtvis och utan särskilda villkor är tillgängliga för gäster, samt sedvanlig service. Avtalspartnern ska utöva sina rättigheter i enlighet med eventuella hotell- och/eller gästriktlinjer (husordning).

8.1 Avtalspartnern är skyldig att senast vid avresa betala det avtalade priset samt eventuella tilläggsbelopp som uppstått genom separat utnyttjande av tjänster av honom/henne och/eller medföljande gäster, samt lagstadgad mervärdesskatt.

8.2 Värden är inte skyldig att acceptera utländsk valuta. Om värden accepterar utländsk valuta tas den i möjligaste mån emot enligt dagskurs. Om värden accepterar utländsk valuta eller kontantlösa betalningsmedel bär avtalspartnern alla därmed sammanhängande kostnader.

8.3 Avtalspartnern ansvarar gentemot värden för varje skada som han/hon eller gästen eller andra personer som med avtalspartnerns vetskap eller vilja tar emot värdens tjänster orsakar.

9.1 Om avtalspartnern vägrar att betala det avtalade priset eller är i dröjsmål har värden lagstadgad retentionsrätt enligt § 970c ABGB samt lagstadgad panträtt enligt § 1101 ABGB i de saker som avtalspartnern eller gästen för in.

9.2 Om service begärs i avtalspartnerns rum eller vid ovanliga tider på dygnet (efter kl. 20.00 och före kl. 06.00) har värden rätt att ta ut en särskild avgift. Denna särskilda avgift ska dock anges på rumspristavlan. Värden kan av driftskäl även avböja dessa tjänster.

9.3 Värden har rätt att när som helst göra avräkning eller delavräkning för sina tjänster.

10.1 Värden är skyldig att tillhandahålla de avtalade tjänsterna i en omfattning som motsvarar standarden.

10.2 Exempel på särskilda tjänster som ska prisanges och som inte ingår i logipriset är: särskilda tjänster såsom tillhandahållande av salonger, bastu, inomhuspool, pool, solarium, garageplats m.m.; för extra- och barnsängar debiteras ett reducerat pris.

11.1 Värden ansvarar enligt §§ 970 ff ABGB för de saker som avtalspartnern för in. Ansvar föreligger endast om sakerna har överlämnats till värden eller till personer som värden har bemyndigat, eller har placerats på en plats som dessa anvisat eller bestämt.

11.2 Värdens ansvar vid lätt vårdslöshet är uteslutet. Om avtalspartnern är näringsidkare är ansvaret även uteslutet vid grov vårdslöshet. Följdskador eller indirekta skador samt utebliven vinst ersätts inte.

11.3 För värdesaker, pengar och värdepapper ansvarar värden endast upp till ett belopp om för närvarande 550 EUR. Därutöver endast vid uttryckligt åtagande att förvara dem eller vid vållande av värden eller dess personal.

11.4 Förvaring kan vägras om det rör sig om föremål som är väsentligt mer värdefulla än vad gäster normalt lämnar till förvaring.

11.5 Skada ska anmälas omedelbart efter kännedom; krav ska göras gällande vid domstol inom tre år från kännedom eller möjlig kännedom, annars förfaller rätten.

12.1 Om avtalspartnern är konsument utesluts värdens ansvar för lätt vårdslöshet, med undantag för personskador.

12.2 Om avtalspartnern är näringsidkare utesluts värdens ansvar för lätt och grov vårdslöshet. Följdskador, ideella skador eller indirekta skador samt utebliven vinst ersätts inte. Den ersättningsgilla skadan begränsas till förtroendeintressets storlek.

13.1 Djur får endast tas med till boendeanläggningen efter värdens förhandsgodkännande och eventuellt mot särskild ersättning.

13.2 Djuret ska förvaras och övervakas på ett korrekt sätt eller – på avtalspartnerns bekostnad – förvaras/övervakas av lämplig tredje part.

13.3 Lämplig ansvarsförsäkring för djur eller privat ansvarsförsäkring ska finnas; bevis ska på begäran kunna uppvisas.

13.4 Avtalspartnern eller försäkringsgivaren ansvarar solidariskt för skador som orsakas av djur.

13.5 Djur får inte vistas i salonger, sällskaps- och restaurangutrymmen samt wellnessområden.

14.1 Ingen rätt till förlängning; vid rättidig anmälan kan värden samtycka, utan skyldighet.

14.2 Om avresa är omöjlig på grund av oförutsebara extraordinära omständigheter förlängs avtalet automatiskt under den tid omöjligheten består. Prisreduktion är endast möjlig om de erbjudna tjänsterna inte kan utnyttjas till fullo.

15.1 Avtal på bestämd tid upphör när tiden löper ut.

15.2 Vid förtida avresa får värden kräva hela det avtalade priset; avdrag för besparingar/annan uthyrning efter beläggning; bevisbördan för besparingen ligger på avtalspartnern.

15.3 Genom gästens död upphör avtalet.

15.4 Vid obestämd tid: uppsägning senast kl. 10.00 den tredje dagen före avsett avtalslut.

15.5 Omedelbar uppsägning av viktig anledning (särskilt: väsentligt olämpligt bruk, grovt oskickligt beteende, brottslig handling, smittsam sjukdom/vårdbehov, utebliven betalning inom förelagd frist).

15.6 Vid force majeure kan värden när som helst häva utan uppsägningstid; skadeståndsanspråk är uteslutna.

16.1 På begäran ordnar värden läkarhjälp; vid fara i dröjsmål även utan särskild begäran.

16.2 Så länge gästen inte är beslutsförmögen och anhöriga inte kan kontaktas ordnar värden, på gästens bekostnad, medicinsk behandling.

16.3 Ersättningsanspråk omfattar särskilt: obetalda kostnader för läkare/transport/mediciner, rumsdesinfektion, oanvändbar tvätt/sängutrustning, återställande/rengöring, rumspris inklusive dagar då rummet inte kunnat användas, samt andra skador.

17.1 Uppfyllelseorten är den ort där boendeanläggningen är belägen.

17.2 Avtalet omfattas av österrikisk formell och materiell rätt med uteslutande av internationell privaträtt samt FN:s köplag (CISG).

17.3 Exklusiv domstolsbehörighet i ett bilateralt affärsförhållande mellan näringsidkare är värdens säte; värden kan också väcka talan vid varje annan behörig domstol.

17.4 För konsumenter med hemvist/vanlig vistelseort i Österrike: talan väcks uteslutande vid konsumentens hemvist/vanliga vistelseort/arbetsort.

17.5 För konsumenter i EU (utom Österrike), Island, Norge och Schweiz: uteslutande behörig domstol vid konsumentens hemvist.

18.1 Frister börjar löpa vid delgivning; dagsfrister utan händelsedagen; veckors/månaders frister efter den angivna veckodagen/datumet; om dagen saknas i månaden gäller den sista dagen.

18.2 Förklaringar måste ha kommit mottagaren till handa senast sista dagen i fristen (kl. 24.00).

18.3 Värden får kvitta; avtalspartnern får endast kvitta om värden är insolvent eller fordran är rättsligt fastställd eller erkänd.

18.4 Vid regleringsluckor gäller motsvarande lagbestämmelser.