Juridik
Allmänna affärsvillkor
Våra avtalsvillkor för bokning, vistelse och avbokning — baserade på AGBH 2006, men formulerade med egna ord och anpassade för semesterhus.
Giltighet
Dessa villkor reglerar avtalet om uthyrning av våra semesterboenden. De viktigaste punkterna framgår även under bokningen: totalpris, handpenning, avbokningsskala.
§ 1 Tillämpningsområde
1.1 Dessa avtalsvillkor gäller för uthyrning av semesterboendena som tillhör Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Landesgericht Innsbruck), UID ATU 73539646 (nedan ”vi”): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) och Landhaus Moritz i Leutasch samt Wilderer Nest i Mösern.
1.2 De utgår från Allmänna affärsvillkor för hotell- och logiverksamhet (AGBH 2006) men avviker på flera punkter och är våra egna avtalsvillkor. AGBH 2006 gäller inte därutöver.
1.3 Överenskommelser som i det enskilda fallet har träffats skriftligen (även via e-post) har företräde framför dessa villkor.
§ 2 Definitioner
2.1 Gäst är varje person som övernattar i boendet. Avtalspartner är den som gör bokningen; avtalspartnern är normalt även gäst. Konsument och näringsidkare ska förstås i den mening som avses i den österrikiska konsumentskyddslagen (Konsumentenschutzgesetz).
2.2 Enhet är det konkret bokade boendet (t.ex. Chalet Steinadler).
§ 3 Avtalets ingående
3.1 Onlinebokning: Genom att klicka på ”Boka med betalningsskyldighet” lämnar avtalspartnern ett bindande anbud. Avtalet ingås så snart vi bekräftar bokningen; bekräftelsen skickar vi omedelbart via e-post.
3.2 Förfrågan via e-post eller telefon: Avtalet ingås genom vår skriftliga bekräftelse.
3.3 Bokad är den enhet som anges i bekräftelsen, för den angivna perioden och det angivna antalet personer och hundar.
3.4 Avtalsspråken är tyska och engelska.
§ 4 Priser
4.1 Det totalpris som visas i bokningen omfattar logi, slutstädning, sänglinne och handdukar, den lokala turistavgiften (Ortstaxe) och — om anmäld — hundavgiften samt lagstadgad mervärdesskatt. Vi tar inte ut någon bokningsavgift eller deposition.
4.2 Den lokala turistavgiften är en lagstadgad avgift. Barn är befriade till och med utgången av det kalenderår då de fyller 15 år. Ändras den lagstadgade turistavgiften efter bokningen debiterar vi det ändrade beloppet.
4.3 Tilläggstjänster som bokas redovisas separat i bokningen.
§ 5 Betalning
5.1 Handpenning: 40 % av totalpriset, förfaller till betalning inom 7 dagar efter bokningsbekräftelsen via den medskickade betalningslänken.
5.2 Slutbetalning: förfaller 30 dagar före ankomst. Vid bokningar som görs mindre än 44 dagar före ankomst (kort vistelse) utgår ingen handpenning: hela totalpriset förfaller då omedelbart med bokningsbekräftelsen och betalas via den medskickade betalningslänken.
5.3 Betalningssätt: banköverföring, kredit- eller betalkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Vi tar inte ut några tillägg för betalningssätt.
5.4 Om avtalspartnern inte betalar handpenningen eller slutbetalningen i rätt tid, sätter vi via e-post ut en tilläggsfrist på 7 dagar. Löper även denna ut kan vi frånträda avtalet; då gäller avbokningsavgifterna enligt § 7.
§ 6 Ingen ångerrätt enligt reglerna om distansavtal
För logiavtal avseende ett bestämt datum finns enligt § 18 första stycket punkt 10 i den österrikiska lagen om distansavtal (FAGG) ingen lagstadgad ångerrätt (ingen 14-dagarsfrist). Avbokningsvillkoren i § 7 gäller.
§ 7 Avbokning från avtalspartnerns sida
7.1 Avbokning är när som helst möjlig via e-post till servus@wilderer.tirol. Avgörande är tidpunkten då den kommer oss till handa.
7.2 För det avbokningsbara priset gäller skalan i tabellen i slutet av denna paragraf.
7.3 Ej avbokningsbart pris: Den som väljer detta vid bokningen erhåller den prisfördel som visas där. Totalpriset ska då betalas till 100 % från och med bokningen; kostnadsfri avbokning är inte möjlig.
7.4 Avtalspartnern kan i stället för att avboka utse en ersättare som inträder i avtalet. Inga avgifter tas ut för detta.
7.5 Om vi lyckas hyra ut enheten på annat sätt för den avbokade perioden, avräknar vi intäkterna mot avbokningsavgiften.
7.6 Vi rekommenderar en avbeställningsförsäkring.
| Tidpunkt för avbokning | Avbokningsavgift (av totalpriset) |
|---|---|
| upp till 3 månader före ankomst | kostnadsfritt |
| 3 månader till 10 veckor före ankomst | 30 % |
| 10 veckor till 4 veckor före ankomst | 70 % |
| från 4 veckor före ankomst | 90 % |
| utebliven ankomst utan avbokning | 100 % |
§ 8 Hinder för ankomst
8.1 Om gästen inte kan anlända på ankomstdagen eftersom alla möjligheter att ta sig fram är omöjliga på grund av oförutsebara extraordinära omständigheter (t.ex. extremt snöfall, översvämning, avstängd tillfartsväg), är gästen inte skyldig att betala ersättningen för de berörda dagarna.
8.2 Betalningsskyldigheten återinträder från den dag då ankomst är möjlig, förutsatt att detta sker inom tre dagar.
§ 9 Frånträdande från vår sida, ersättningsboende
9.1 Vi kan endast frånträda avtalet vid utebliven betalning enligt § 5.4 eller om enheten blir obrukbar på grund av omständigheter som vi inte ansvarar för (t.ex. naturhändelse, myndighetsbeslutad stängning). I det senare fallet återbetalar vi samtliga erlagda betalningar i sin helhet.
9.2 Ett annat boende erbjuder vi endast som en möjlighet. Avtalspartnern kan tacka nej till det och får då tillbaka samtliga erlagda betalningar; merkostnader för ett accepterat ersättningsboende bär vi.
§ 10 Ankomst och avresa
10.1 Ankomst från kl. 16.00, avresa senast kl. 10.00, om inget annat har avtalats.
10.2 Vi ber om att en senare ankomst meddelas i förväg.
10.3 Om gästen utan att meddela oss inte har anlänt senast kl. 12.00 följande dag, räknas detta som utebliven ankomst (§ 7.2).
10.4 Om enheten inte har lämnats senast kl. 10.00 kan vi debitera ytterligare en dag, om det därigenom blir omöjligt för oss att överlämna enheten till nästa gäster.
§ 11 Beläggning, hundar, husordning
11.1 Enheten får högst användas av det bokade antalet personer. Barn och småbarn räknas med.
11.2 Hundar är endast tillåtna efter anmälan vid bokningen; hundavgiften ingår i totalpriset. Hundägaren har tillsyn över hunden och ansvarar enligt lag för skador som den orsakar (§ 1320 ABGB); en ansvarsförsäkring för djur rekommenderas.
11.3 Den husordning som finns tillgänglig i boendet gäller.
§ 12 Gästens skyldigheter, skador
12.1 Gästen behandlar enheten och inredningen varsamt och anmäler skador utan dröjsmål.
12.2 Avtalspartnern ansvarar enligt lagens bestämmelser för skador som avtalspartnern, medresenärer eller deras hundar vållar genom egen skuld.
§ 13 Vårt ansvar
13.1 Vi ansvarar enligt lagens bestämmelser. För inbringade saker gäller §§ 970 ff. ABGB.
13.2 Gentemot näringsidkare är vårt ansvar för lätt vårdslöshet uteslutet; detta gäller inte för personskador.
§ 14 Förtida avresa
14.1 Om gästen reser i förtid kvarstår skyldigheten att betala den avtalade ersättningen.
14.2 Vi avräknar det vi sparar till följd av den förtida avresan eller erhåller genom annan uthyrning av enheten.
§ 15 Förlängning
15.1 Det finns ingen rätt till förlängning. Vi samtycker om enheten är ledig.
15.2 Om avresa är omöjlig på grund av oförutsebara extraordinära omständigheter förlängs avtalet för denna tid till det avtalade dygnspriset.
§ 16 Tillämplig lag, jurisdiktion
16.1 Österrikisk rätt gäller med undantag av UN-köprätten.
16.2 Om avtalspartnern är konsument med vanlig vistelseort i en annan stat, påverkas inte de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i den staten.
16.3 Talan mot konsumenter med hemvist i Österrike kan endast väckas vid deras hemvist, vanliga vistelseort eller arbetsort; för konsumenter i EU, Island, Norge och Schweiz är domstolen på deras hemvist behörig.
16.4 Gentemot näringsidkare är den i sak behöriga domstolen i Innsbruck behörig.
§ 17 Tvistlösning
Vi strävar efter att lösa ärenden direkt: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande vid ett tvistlösningsorgan för konsumenter.
§ 18 Slutbestämmelser
18.1 Förklaringar kan lämnas via e-post.
18.2 I den mån dessa villkor inte reglerar en fråga eller en bestämmelse är ogiltig, gäller lagens bestämmelser.
Överenskommelser som i det enskilda fallet har träffats skriftligen (även via e-post) har företräde.