Juridisk
Generelle vilkår
Våre avtalevilkår for booking, opphold og avbestilling — basert på AGBH 2006, men formulert med våre egne ord og tilpasset feriehus.
Gyldighet
Disse vilkårene regulerer avtalen om utleie av våre ferieboliger. De viktigste punktene fremgår også av bookingprosessen: totalpris, forskuddsbetaling, avbestillingsskala.
§ 1 Virkeområde
1.1 Disse avtalevilkårene gjelder for utleie av ferieboligene til Wilderer Chalets Tirol GmbH, Am Anger 14, 6100 Mösern, FN 496361v (Landesgericht Innsbruck), UID ATU 73539646 (heretter «vi»): Wilderer Chalets (Chalet Rothirsch, Chalet Gamsbock, Chalet Steinadler) og Landhaus Moritz i Leutasch samt Wilderer Nest i Mösern.
1.2 De bygger på de generelle vilkårene for hotellbransjen (AGBH 2006), men avviker på flere punkter og er våre egne avtalevilkår. AGBH 2006 gjelder ikke i tillegg.
1.3 Avtaler som i det enkelte tilfellet er inngått skriftlig (også per e-post), har forrang foran disse vilkårene.
§ 2 Definisjoner
2.1 Gjest er enhver person som overnatter i boligen. Avtalepart er den som foretar bookingen; avtaleparten er som regel også gjest. Forbruker og næringsdrivende skal forstås i samsvar med den østerrikske forbrukervernloven (Konsumentenschutzgesetz).
2.2 Enhet er den konkrete boligen som er booket (f.eks. Chalet Steinadler).
§ 3 Kontraktsinngåelse
3.1 Onlinebooking: Ved å klikke på «Book med betalingsplikt» avgir avtaleparten et bindende tilbud. Avtalen er inngått så snart vi bekrefter bookingen; bekreftelsen sender vi umiddelbart per e-post.
3.2 Forespørsel per e-post eller telefon: Avtalen inngås ved vår skriftlige bekreftelse.
3.3 Booket er den enheten som er angitt i bekreftelsen, for den angitte perioden og det angitte antallet personer og hunder.
3.4 Avtalespråkene er tysk og engelsk.
§ 4 Priser
4.1 Totalprisen som vises i bookingen, omfatter overnatting, sluttrengjøring, sengetøy og håndklær, den lokale turistavgiften (Ortstaxe) og — dersom registrert — hundegebyret samt lovpålagt merverdiavgift. Vi krever verken bookinggebyr eller depositum.
4.2 Den lokale turistavgiften er en lovpålagt avgift. Barn er fritatt til utgangen av det kalenderåret de fyller 15 år. Endres den lovpålagte turistavgiften etter bookingen, belaster vi det endrede beløpet.
4.3 Tilleggstjenester som bookes, vises særskilt i bookingen.
§ 5 Betaling
5.1 Forskuddsbetaling: 40 % av totalprisen, forfaller innen 7 dager etter bookingbekreftelsen via den medsendte betalingslenken.
5.2 Restbetaling: forfaller 30 dager før ankomst. Ved bookinger som foretas mindre enn 44 dager før ankomst (kort opphold), bortfaller forskuddsbetalingen: totalprisen forfaller da umiddelbart med bookingbekreftelsen, og betales via den medsendte betalingslenken.
5.3 Betalingsmåter: bankoverføring, kreditt- eller debetkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Vi krever ingen tillegg for betalingsmåter.
5.4 Betaler avtaleparten ikke forskuddsbetalingen eller restbetalingen i tide, setter vi per e-post en tilleggsfrist på 7 dager. Utløper også denne, kan vi trekke oss fra avtalen; da gjelder avbestillingsgebyrene etter § 7.
§ 6 Ingen angrerett etter reglene om fjernsalg
For overnattingsavtaler for et bestemt tidspunkt foreligger det etter § 18 første ledd nr. 10 i den østerrikske fjernsalgsloven (FAGG) ingen lovbestemt angrerett (ingen 14-dagers frist). Avbestillingsvilkårene i § 7 gjelder.
§ 7 Avbestilling fra avtaleparten
7.1 Avbestilling er når som helst mulig per e-post til servus@wilderer.tirol. Avgjørende er tidspunktet for vårt mottak.
7.2 For den avbestillbare prisen gjelder skalaen i tabellen på slutten av denne paragrafen.
7.3 Ikke-avbestillbar pris: Den som velger denne ved bookingen, får den prisfordelen som vises der. Totalprisen skyldes da 100 % fra bookingen; kostnadsfri avbestilling er ikke mulig.
7.4 Avtaleparten kan i stedet for å avbestille utpeke en erstatningsperson som trer inn i avtalen. Det påløper ingen gebyrer for dette.
7.5 Lykkes vi med å leie ut enheten på annen måte for den avbestilte perioden, avregner vi inntektene mot avbestillingsgebyret.
7.6 Vi anbefaler en avbestillingsforsikring.
| Tidspunkt for avbestilling | Avbestillingsgebyr (av totalprisen) |
|---|---|
| inntil 3 måneder før ankomst | kostnadsfritt |
| 3 måneder til 10 uker før ankomst | 30 % |
| 10 uker til 4 uker før ankomst | 70 % |
| fra 4 uker før ankomst | 90 % |
| manglende oppmøte uten avbestilling | 100 % |
§ 8 Hindringer for ankomst
8.1 Kan gjesten ikke ankomme på ankomstdagen fordi alle muligheter for å komme frem er umulige på grunn av uforutsette ekstraordinære omstendigheter (f.eks. ekstremt snøfall, flom, stengt adkomstvei), skylder gjesten ikke vederlaget for de berørte dagene.
8.2 Betalingsplikten gjeninntrer fra den dagen ankomst er mulig, forutsatt at dette skjer innen tre dager.
§ 9 Tilbaketrekking fra vår side, erstatningsinnkvartering
9.1 Vi kan kun trekke oss fra avtalen ved manglende betaling etter § 5.4, eller dersom enheten blir ubrukelig på grunn av omstendigheter vi ikke er ansvarlige for (f.eks. naturhendelse, stengning pålagt av myndighetene). I sistnevnte tilfelle refunderer vi alle innbetalinger i sin helhet.
9.2 En annen bolig tilbyr vi kun som en mulighet. Avtaleparten kan avslå den og får da tilbake alle innbetalinger; merkostnader ved en akseptert erstatningsinnkvartering bærer vi.
§ 10 Ankomst og avreise
10.1 Ankomst fra kl. 16.00, avreise senest kl. 10.00, med mindre annet er avtalt.
10.2 Vi ber om å få beskjed på forhånd om senere ankomst.
10.3 Ankommer gjesten ikke innen kl. 12.00 dagen etter uten å ha gitt beskjed, regnes dette som manglende oppmøte (§ 7.2).
10.4 Er enheten ikke fraflyttet innen kl. 10.00, kan vi belaste en ekstra dag dersom dette gjør det umulig for oss å overlevere enheten til de neste gjestene.
§ 11 Belegg, hunder, husorden
11.1 Enheten kan høyst benyttes av det bookede antallet personer. Barn og småbarn telles med.
11.2 Hunder er kun tillatt etter registrering ved bookingen; hundegebyret inngår i totalprisen. Hundeholderen fører tilsyn med hunden og er ansvarlig etter loven for skader den forårsaker (§ 1320 ABGB); en ansvarsforsikring for dyr anbefales.
11.3 Husordenen som er lagt frem i boligen, gjelder.
§ 12 Gjestens plikter, skader
12.1 Gjesten behandler enheten og inventaret med omhu og melder fra om skader umiddelbart.
12.2 Avtaleparten er ansvarlig etter lovens bestemmelser for skader som avtaleparten, medreisende gjester eller deres hunder forårsaker ved skyld.
§ 13 Vårt ansvar
13.1 Vi er ansvarlige etter lovens bestemmelser. For medbrakte gjenstander gjelder §§ 970 flg. ABGB.
13.2 Overfor næringsdrivende er vårt ansvar for lett uaktsomhet utelukket; dette gjelder ikke for personskade.
§ 14 Tidlig avreise
14.1 Reiser gjesten før tiden, skyldes det avtalte vederlaget fortsatt.
14.2 Vi avregner det vi sparer som følge av den tidlige avreisen eller oppnår i inntekter ved annen utleie av enheten.
§ 15 Forlengelse
15.1 Det foreligger ingen rett til forlengelse. Vi samtykker dersom enheten er ledig.
15.2 Er avreise umulig på grunn av uforutsette ekstraordinære omstendigheter, forlenges avtalen for denne perioden til den avtalte døgnprisen.
§ 16 Lovvalg, verneting
16.1 Østerriksk rett gjelder, med unntak av UN-kjøpsretten.
16.2 Er avtaleparten forbruker med vanlig oppholdssted i en annen stat, berøres ikke de ufravikelige forbrukervernreglene i denne staten.
16.3 Søksmål mot forbrukere med bosted i Østerrike kan kun reises ved deres bosted, vanlige oppholdssted eller arbeidssted; for forbrukere i EU, Island, Norge og Sveits er domstolen på deres bosted kompetent.
16.4 Overfor næringsdrivende er den saklig kompetente domstolen i Innsbruck kompetent.
§ 17 Tvisteløsning
Vi bestreber oss på å avklare henvendelser direkte: +43 664 147 91 23, servus@wilderer.tirol. Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i en tvisteløsningsprosess for et tvisteløsningsorgan for forbrukere.
§ 18 Sluttbestemmelser
18.1 Erklæringer kan avgis per e-post.
18.2 I den grad disse vilkårene ikke regulerer et forhold, eller en bestemmelse er ugyldig, gjelder lovens bestemmelser.
Avtaler som i det enkelte tilfellet er inngått skriftlig (også per e-post), har forrang.
Har du flere spørsmål?
Ta kontakt
Hvis noe er uklart om avbestilling, forskudd eller prosess, er det bare å sende en kort melding — så avklares det raskt.