Generelle
vilkår

1.1 Disse generelle vilkårene for hotellbransjen (heretter «AGBH 2006») erstatter de tidligere ÖHVB i versjonen av 23. september 1981.

1.2 AGBH 2006 utelukker ikke særavtaler. AGBH 2006 gjelder subsidiært i forhold til individuelt inngåtte avtaler.

2.1 Definisjoner:

«Overnattingssted» («Beherberger»): en fysisk eller juridisk person som tilbyr overnatting til gjester mot vederlag.

«Gjest» («Gast»): en fysisk person som benytter overnatting. Gjesten er som regel også avtaleparten. Som gjester regnes også personer som reiser sammen med avtaleparten (f.eks. familiemedlemmer, venner osv.).

«Avtalepart» («Vertragspartner»): en fysisk eller juridisk person i inn- eller utland som inngår en overnattingsavtale som gjest eller på vegne av en gjest.

«Forbruker» og «næringsdrivende»: begrepene forstås i samsvar med den østerrikske forbrukervernloven (Konsumentenschutzgesetz) av 1979 med gjeldende endringer.

«Overnattingsavtale» («Beherbergungsvertrag»): avtalen som inngås mellom overnattingsstedet og avtaleparten, og som reguleres nærmere nedenfor.

3.1 Overnattingsavtalen inngås ved at overnattingsstedet aksepterer avtalepartens bestilling/booking. Elektroniske erklæringer anses som mottatt når parten de er ment for, under normale omstendigheter kan hente dem, og mottak skjer innenfor overnattingsstedets oppgitte åpningstider.

3.2 Overnattingsstedet har rett til å inngå overnattingsavtalen på vilkår av at avtaleparten betaler et forskudd. I så fall skal overnattingsstedet informere avtaleparten om kravet til forskudd før bestillingen aksepteres skriftlig eller muntlig. Dersom avtaleparten samtykker til forskuddet (skriftlig eller muntlig), inngås avtalen når overnattingsstedet mottar samtykkeerklæringen om betaling av forskuddet.

3.3 Avtaleparten må betale forskuddet senest 7 dager (innbetalt) før overnattingen. Kostnader ved pengeoverføring (f.eks. bankgebyrer) bæres av avtaleparten. For kreditt- og debetkort gjelder kortselskapenes vilkår.

3.4 Forskuddet er en delbetaling av det avtalte vederlaget.

4.1 Avtaleparten har rett, dersom overnattingsstedet ikke tilbyr et annet tidspunkt, til å disponere de leide rommene fra kl. 16.00 på den avtalte dagen («ankomstdagen»).

4.2 Dersom et rom tas i bruk for første gang før kl. 06.00, regnes den foregående natten som første overnatting.

4.3 De leide rommene skal frigis senest kl. 12.00 på avreisedagen. Overnattingsstedet har rett til å beregne en ekstra dag dersom rommene ikke frigis i tide.

Tilbaketrekking fra overnattingsstedet:

5.1 Dersom overnattingsavtalen forutsetter forskuddsbetaling og forskuddet ikke er betalt innen fristen, kan overnattingsstedet trekke seg fra avtalen uten å gi en tilleggsfrist.

5.2 Dersom gjesten ikke møter opp innen kl. 18.00 på den avtalte ankomstdagen, foreligger ingen overnattingsplikt, med mindre et senere ankomsttidspunkt er avtalt.

5.3 Dersom avtaleparten har betalt forskudd, holdes lokalene reservert senest til kl. 12.00 dagen etter den avtalte ankomstdagen. Ved forskuddsbetaling for mer enn fire dager opphører overnattingsplikten kl. 18.00 på den fjerde dagen, der ankomstdagen regnes som første dag, med mindre gjesten oppgir en senere ankomstdag.

5.4 Inntil 3 måneder før den avtalte ankomstdagen kan overnattingsavtalen, av saklig begrunnede årsaker og med mindre annet er avtalt, sies opp av overnattingsstedet ved ensidig erklæring.

Tilbaketrekking fra avtaleparten – avbestillingsgebyr:

5.5 Inntil 3 måneder før den avtalte ankomstdagen kan overnattingsavtalen sies opp av avtaleparten ved ensidig erklæring uten avbestillingsgebyr.

5.6 Utenfor perioden angitt i § 5.5 er tilbaketrekking kun mulig mot betaling av følgende avbestillingsgebyrer: 3 måneder til 10 uker før ankomstdagen 30 % av total pakkepris; 10 uker til 4 uker før ankomstdagen 70 % av total pakkepris; 4 uker frem til ankomstdagen 90 % av total pakkepris. Ved manglende oppmøte (No-Show) uten forhåndsavbestilling belastes 100 % av total pakkepris.

Reisehindringer:

5.7 Dersom avtaleparten ikke kan møte opp på overnattingsstedet på ankomstdagen fordi alle reisemuligheter er umulige på grunn av uforutsette ekstraordinære omstendigheter (f.eks. ekstremt snøfall, flom osv.), er avtaleparten ikke forpliktet til å betale det avtalte vederlaget for ankomstdagene.

5.8 Betalingsplikten for det bestilte oppholdet gjenopptas fra det tidspunktet ankomst igjen er mulig, forutsatt at ankomst blir mulig igjen innen tre dager.

6.1 Overnattingsstedet kan tilby avtaleparten og/eller gjestene en adekvat erstatningsinnkvartering (samme kvalitet) dersom dette er rimelig for avtaleparten, spesielt når avviket er mindre og saklig begrunnet.

6.2 Saklig begrunnelse foreligger for eksempel når rom(ene) har blitt ubrukelig(e), allerede innkvarterte gjester forlenger oppholdet, det foreligger overbooking, eller andre viktige driftsmessige tiltak krever dette.

6.3 Eventuelle merkostnader for erstatningskvarteret bæres av overnattingsstedet.

7.1 Ved inngåelse av en overnattingsavtale får avtaleparten rett til vanlig bruk av de leide rommene, bruk av overnattingsstedets fasiliteter som normalt og uten særlige betingelser står til gjesters disposisjon, samt til vanlig betjening. Avtaleparten skal utøve sine rettigheter i samsvar med eventuelle hotell- og/eller gjestereglene (husordenen).

8.1 Avtaleparten er forpliktet til senest ved avreise å betale avtalt vederlag samt eventuelle tillegg som oppstår ved separat bruk av tjenester av ham/henne og/eller medfølgende gjester, i tillegg til lovpålagt merverdiavgift.

8.2 Overnattingsstedet er ikke forpliktet til å akseptere fremmed valuta. Dersom fremmed valuta aksepteres, tas den så langt mulig imot til dagskurs. Dersom overnattingsstedet aksepterer fremmed valuta eller kontantløse betalingsmidler, bærer avtaleparten alle tilknyttede kostnader.

8.3 Avtaleparten er ansvarlig overfor overnattingsstedet for enhver skade som forårsakes av ham/henne, av gjesten eller av andre personer som med avtalepartens viten eller vilje mottar overnattingsstedets ytelser.

9.1 Dersom avtaleparten nekter å betale avtalt vederlag eller er i mislighold, har overnattingsstedet lovbestemt tilbakeholdsrett i henhold til § 970c ABGB samt lovbestemt panterett i henhold til § 1101 ABGB i gjenstander som er brakt inn av avtaleparten eller gjesten.

9.2 Dersom service ønskes på avtalepartens rom eller på uvanlige tider (etter kl. 20.00 og før kl. 06.00), er overnattingsstedet berettiget til å kreve et særskilt tillegg. Dette tillegget skal være oppført på prislisten. Overnattingsstedet kan også avslå slike ytelser av driftsmessige grunner.

9.3 Overnattingsstedet har rett til når som helst å fakturere sine ytelser eller å foreta mellomoppgjør.

10.1 Overnattingsstedet er forpliktet til å yte de avtalte tjenestene i et omfang som svarer til dets standard.

10.2 Eksempler på særskilte ytelser som skal prisopplyses og som ikke er inkludert i overnattingsprisen: tilgjengeliggjøring av salonger, badstue, innendørs basseng, svømmebasseng, solarium, garasjeparkering osv.; for ekstra senger eller barnesenger beregnes en redusert pris.

11.1 Overnattingsstedet er ansvarlig i henhold til §§ 970 flg. ABGB for gjenstander som avtaleparten har brakt inn. Ansvar foreligger kun dersom gjenstandene er overlevert til overnattingsstedet eller dets bemyndigede personer eller plassert på et sted anvist eller bestemt for dette formålet.

11.2 Overnattingsstedets ansvar for lett uaktsomhet er utelukket. Dersom avtaleparten er næringsdrivende, er ansvar også utelukket for grov uaktsomhet. Følgeskader eller indirekte skader samt tapt fortjeneste erstattes ikke.

11.3 For verdisaker, penger og verdipapirer er overnattingsstedet ansvarlig kun opp til et beløp på for tiden EUR 550. Utover dette kun ved uttrykkelig overtatt oppbevaring eller dersom skade er forårsaket av overnattingsstedet eller dets personale.

11.4 Overnattingsstedet kan avslå oppbevaring dersom gjenstandene er vesentlig mer verdifulle enn det gjester vanligvis deponerer.

11.5 Skade skal meldes umiddelbart etter at man får kunnskap; krav må gjøres gjeldende rettslig innen tre år fra kunnskap eller mulig kunnskap, ellers bortfaller retten.

12.1 Dersom avtaleparten er forbruker, er overnattingsstedets ansvar for lett uaktsomhet – med unntak av personskade – utelukket.

12.2 Dersom avtaleparten er næringsdrivende, er overnattingsstedets ansvar for lett og grov uaktsomhet utelukket. Følgeskader, ikke-økonomiske skader eller indirekte skader samt tapt fortjeneste erstattes ikke. Erstatningsansvaret er i alle tilfeller begrenset til tillitsinteressen.

13.1 Dyr kan kun tas med inn i overnattingsstedet etter forhåndssamtykke fra overnattingsstedet og eventuelt mot et særskilt vederlag.

13.2 Avtaleparten som tar med et dyr, er forpliktet til å holde dyret forsvarlig og føre tilsyn under oppholdet, eller sørge for oppbevaring/tilsyn for egen regning ved egnede tredjeparter.

13.3 Avtaleparten eller gjesten må ha egnet ansvarsforsikring for dyr eller privat ansvarsforsikring som også dekker skader forårsaket av dyr. Dokumentasjon skal fremlegges på forespørsel.

13.4 Avtaleparten og/eller forsikringsselskapet er solidarisk ansvarlig overfor overnattingsstedet for skader som medbrakte dyr forårsaker.

13.5 Dyr har ikke adgang til salonger, fellesrom, restaurantområder og wellnessområder.

14.1 Avtaleparten har ingen rett til forlengelse av oppholdet; dersom ønsket meldes i tide, kan overnattingsstedet samtykke uten å være forpliktet.

14.2 Dersom avreise er umulig på grunn av uforutsette ekstraordinære omstendigheter, forlenges avtalen automatisk for varigheten av umuligheten. Prisreduksjon er kun mulig dersom de tilbudte tjenestene ikke kan benyttes fullt ut.

15.1 Dersom overnattingsavtalen er inngått for en bestemt periode, opphører den ved utløp.

15.2 Dersom avtaleparten reiser tidlig, kan overnattingsstedet kreve fullt avtalt vederlag; fradrag gjøres for besparelser eller alternativ utleie etter beleggsgrad; bevisbyrden for besparelsen ligger hos avtaleparten.

15.3 Ved en gjests død opphører avtalen.

15.4 Ved avtale på ubestemt tid: oppsigelse innen kl. 10.00 tredje dag før planlagt opphør.

15.5 Overnattingsstedet kan heve avtalen med umiddelbar virkning av viktig grunn, særlig dersom avtaleparten eller gjesten: a) bruker lokalene på en vesentlig skadelig måte eller ved hensynsløs, støtende eller grovt utilbørlig opptreden vanskeliggjør samlivet; b) rammes av smittsom sykdom eller sykdom som varer utover oppholdsperioden eller blir pleietrengende; c) ikke betaler forfalte regninger innen rimelig frist (3 dager).

15.6 Ved force majeure (f.eks. naturhendelser, streik, lockout, myndighetspålegg osv.) kan overnattingsstedet heve avtalen når som helst uten oppsigelsesfrist; erstatningskrav er utelukket.

16.1 Dersom en gjest blir syk under oppholdet, sørger overnattingsstedet for legehjelp på gjestens ønske. Ved akutt fare sørger overnattingsstedet også uten særskilt ønske, særlig dersom nødvendig og gjesten ikke er i stand til det selv.

16.2 Så lenge gjesten ikke er beslutningsdyktig eller pårørende ikke kan kontaktes, sørger overnattingsstedet for medisinsk behandling for gjestens regning. Omfanget opphører når gjesten kan ta beslutninger eller når pårørende er varslet.

16.3 Overnattingsstedet har refusjonskrav særlig for: utestående legekostnader, pasienttransport, medisiner og hjelpemidler; nødvendig desinfeksjon; ubrukelig tøy/sengetøy/sengeutstyr eller kostnader til desinfeksjon/rengjøring; istandsetting av vegger og inventar; romleie inklusive dager med utilgjengelighet pga. desinfeksjon m.m.; øvrige skader.

17.1 Oppfyllelsesstedet er stedet der overnattingsstedet ligger.

17.2 Avtalen er underlagt østerriksk formell og materiell rett, med unntak av reglene i internasjonal privatrett og FN-konvensjonen om internasjonalt kjøp (CISG).

17.3 I gjensidige næringsforhold er overnattingsstedets hjemsted eksklusivt verneting; overnattingsstedet kan også gjøre sine rettigheter gjeldende ved enhver annen kompetent domstol.

17.4 For forbrukere med bosted/vanlig opphold i Østerrike: søksmål mot forbrukeren kan kun reises ved bosted, vanlig opphold eller arbeidssted.

17.5 For forbrukere med bosted i et EU-land (unntatt Østerrike), Island, Norge eller Sveits: forbrukerens bostedsdomstol er eksklusivt kompetent.

18.1 Dersom ikke annet følger av bestemmelsene ovenfor, begynner frister å løpe ved levering av dokumentet som fastsetter fristen til den parten som skal overholde den. Ved frister i dager regnes ikke dagen for hendelsen med. Frister i uker eller måneder knytter seg til den ukedagen eller datoen som tilsvarer navn eller nummer; finnes ikke dagen i måneden, er månedens siste dag avgjørende.

18.2 Erklæringer må være mottatt av den andre parten senest på fristens siste dag (kl. 24.00).

18.3 Overnattingsstedet kan motregne egne krav i avtalepartens krav. Avtaleparten kan ikke motregne egne krav i overnattingsstedets krav, med mindre overnattingsstedet er insolvent eller kravet er rettskraftig fastslått eller anerkjent av overnattingsstedet.

18.4 Ved reguleringshull gjelder relevante lovbestemmelser.